单选题

关于客户维修服务诉求响应时间要求,下列表述正确的是()

A. 紧急维修15分钟内到场,一般维修30分钟内到场
B. 紧急维修10分钟内到场,一般维修25分钟内到场
C. 紧急维修5分钟内到场,一般维修20分钟内到场
D. 紧急维修3分钟内到场,一般维修5分钟内到场

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单选题
关于客户维修服务诉求响应时间要求,下列表述正确的是()
A.紧急维修15分钟内到场,一般维修30分钟内到场 B.紧急维修10分钟内到场,一般维修25分钟内到场 C.紧急维修5分钟内到场,一般维修20分钟内到场 D.紧急维修3分钟内到场,一般维修5分钟内到场
答案
单选题
其他各类客户服务诉求初次响应时间:不得超过()
A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
单选题
下列表述正确是()
A.行政诉讼法确立了司法权对行政权进行监督和制约的制度 B.在行政诉讼中行政主体与行政相对人地位是不平等的 C.我国确立行政诉讼受案范围采取混合式 D.我国确立行政诉讼受案范围采取混合式
答案
多选题
关于响应客户,以下说法正确是有()
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)
答案
单选题
工程维修服务的时间是()
A.8:00-18:00 B.8:30-18:00 C.8:00-18:30 D.8:30-18:30
答案
单选题
关于饮料展示柜外表面的清洁要求,下列表述不正确是()。
A.饮料展示柜每天至少清洁外表一次,设备要注意防尘 B.清洁饮料展示柜时先切断电源,用水轻轻擦洗并排干积水。 C.不能用漂白剂清洗卧式冰柜 D.必要时,开启饮料展示柜除雾功能,除雾结束后关闭。
答案
判断题
高响应比优先调度算法的优先权=响应时间/要求服务时间
答案
单选题
入户维修时与客户确认服务内容,告知维修服务方案和()
A.付款方式 B.收费标准 C.发票投递方式 D.注意事项
答案
单选题
土建报修的客户服务工单处理响应(接单-处理-审核)环节响应时间不超过()
A.24小时 B.48小时 C.15天 D.一个月
答案
单选题
关于科研性试验的目的,下列表述不正确是()
A.验证结构计算理论的假定 B.为制定设计规范提供依据 C.节省经济费用量 D.为发展和推广新结构、新材料与新工艺提供实践经验
答案
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