单选题

机场管理机构应当建立投诉受理制度,对旅客、货主的投诉及时予以答复,难以及时答复的,应当自受理之日起内作出书面答复()

A. 三个工作日
B. 五个工作日
C. 十个工作日
D. 十五个工作日

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单选题
机场管理机构应当建立投诉受理制度,对旅客、货主的投诉及时予以答复,难以及时答复的,应当自受理之日起内作出书面答复()
A.三个工作日 B.五个工作日 C.十个工作日 D.十五个工作日
答案
多选题
民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度,公布投诉。()
A.受理单位 B.受理流程 C.投诉电话 D.投诉方式
答案
单选题
对于旅客和货主的投诉,民用航空管理部门或者机场管理机构应当自受理之日起()内作出书面答复。
A.10个工作日 B.5个工作日 C.15个工作日 D.20个工作日
答案
单选题
《民用机场管理条例》第四十条规定,民用航空管理部门和机场管理机构应当建立,公布投诉受理单位和投诉方式()
A.投诉监督部门 B.投诉受理制度 C.投诉管理机构 D.投诉受理机构
答案
单选题
《民用机场管理条例》第四十条规定,对于旅客和货主的投诉,民用航空管理部门或者机场管理机构应当自受理之日起( )内作出书面答复。
A.10个工作日 B.5个工作日 C.15个工作日 D.20个工作日
答案
多选题
应当建立投诉受理制度,公布投诉受理单位和投诉方式()
A.安全检查部门 B.民用航空管理部门 C.机场管理机构 D.航空运输企业
答案
单选题
道路运输管理机构应当建立道路运输投诉举报制度,公开()
A.公示制度 B.监督制度 C.举报制度 D.不按照规定放置服务监督卡、线路走向示意图、监督投诉电话号码
答案
多选题
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答案
判断题
承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保留2年()
答案
单选题
道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起()内处理完毕,并回复投诉人。
A.5个工作日 B.10个工作日 C.20个工作日
答案
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