我行各单位成立金融消费者权益保护小组，指定一名工作人员为金融消费者权益保护工作联络员，负责本单位的等工作。若各单位分管领导及责任人发生变更，需在变动之日5个工作日内向总行法律合规部消费者权益保护中心报备（）

加强金融消费者权益保护工作有利于（ )。 （  ）年，银监会成立银行业消费者权益保护局，专门负责推动银行业消费者权益保护工作。 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括（） 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（）。   消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作，其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作（） 加强金融消费者权益保护工作，具有意义（） 加强金融消费者权益保护工作说法正确的是（） 国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。 国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范（） 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补（） 《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发[2015] 81 号)，明确金融消费者享有( )。 《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发[2015]81号），明确金融消费者享有（） 商业银行以下哪些业务的金融消费者权益保护工作，适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（） 总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。 总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作（） 如果消费者权益保护工作考核评价指标得分为0分，表明银行业金融机构消费者权益保护工作未达到相应标准。 如果消费者权益保护工作考核评价指标得分为0分，表明银行业金融机构消费者权益保护工作未达到相应标准（） 消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作的违法失职行为。