以下哪几项为我要提问工单提交规范（）
A. 知识库里没有移动业务相关内容；
B. 知识库中相关信息表述不清
C. 知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅
D. 知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别；
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以下哪几项为我要提问工单提交规范（）
A.知识库里没有移动业务相关内容； B.知识库中相关信息表述不清 C.知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅 D.知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别；
答案
以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。
A.省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心； B.省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组； C.省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队 D.省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队
答案
请说说无效我要提问工单的处理要求。
答案
对于需回复客户的“我要提问”业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）内进行提交。
A.15分钟； B.20分钟； C.25分钟； D.30分钟；
答案
对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提交。
答案
请至少列举4种情况可以派发我要提问工单。
答案
请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时，话务区提交“我要提问”工单的要求。
答案
下面哪几项属于故障工单管控五项要求（）
A.在途故障工单管控 B.超时工单 C.强回工单 D.虚假回单
答案
请说出有哪两种情况客服代表可以在我要提问工单的催办信息栏填写催办信息。
答案
知识采集工单规范性审核时发现内容存在以下问题的，应将工单回退至提交部门重新编辑（）
A.知识内容与有关法律法规、政策文件、业务标准、技术规范相冲突 B.知识内容、格式不符合知识采集报送规范和要求 C.知识内容表述不清晰、知识内容与知识采集需求不对应、相关知识之间表述不一致
答案
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客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。 客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？
关于合同签署规范，以下哪几项正确（）
单业务赠送的资源主要包括以下哪几项？（）
开放性的提问技巧属于哪几项（）
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下列哪几项属于幵放性的提问技巧
不规范工单包含以下哪些类型？（）
不规范工单包含以下哪些类型（）
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以下哪几项是采用全套管全回转钻机施工工法的优势（）。
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以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）。
以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）
以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）
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集团审计监察体系建设、规范治理具体有以下哪几项工作（）
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工单视图的全局搜索支持以下哪几种方式搜索？（）
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