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《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》规定:客户服务安全风险分为()
多选题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》规定:客户服务安全风险分为()
A. 服务意识风险
B. 服务质量风险
C. 服务法律风险
D. 应急处置风险
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多选题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》规定:客户服务安全风险分为()
A.服务意识风险 B.服务质量风险 C.服务法律风险 D.应急处置风险
答案
主观题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中,供用电安全风险的重要客户安全风险是指什么
答案
主观题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中供用电安全风险的法律风险是指什么
答案
多选题
《国家电网公司营销营销安全风险防范与管理规范》明确,电费安全风险主要包括等()
A.欠费风险 B.发票风险 C.抄表核算风险 D.合作单位风险
答案
主观题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中供用电安全风险的安全用电服务风险是指什么
答案
单选题
《国家电网公司防止电气误操作安全管理规定》依据《国家电网公司电力安全工作规程(试行)》、、《国家电网公司十八项电网重大反事故措施(试行)》等制定()
A.《国家电网公司防止变电站全停十六项措施(试行)》 B.《电力建设安全工作规程》 C.《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》 D.《国家电网公司电力生产事故调查规程》
答案
单选题
《国家电网公司营销营销安全风险防范与管理规范》明确,合作单位风险是指因拒收客户现金缴纳电费等原因,引起客户缴费难造成的欠费、客户投诉等风险()
A.催费人员 B.台区经理 C.供电企业营业厅 D.代理收费机构
答案
多选题
根据《国家电网公司变电运维管理规定(试行)》规定,国家电网公司安全监察质量部履行职责是()。
A.负责变电站运维安全监督 B.负责电力设施保护 C.负责变电站防误闭锁专业管理 D.负责变电站应急管理以及变电安全事件的调查分析及考核
答案
单选题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》规定,安全用电服务风险是指因未履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、等原因,引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务不能圆满完成等风险()
A.保供电方案不完善 B.客户重要负荷识别不准确 C.隐患排查和治理不彻底 D.自备电源配置不完善
答案
主观题
根据《国家电网有限公司关于规范营销现场作业安全管理的指导意见》国家电网营销〔2020〕29号,应如何做到规范业扩报装作业行为
答案
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