20当客户拒绝维修时，若涉及车辆安全的维修项目，应在快报服务单上填写建议维修的理由，告知后果，并请客户签字（）

车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可（） 车辆维修时，驾驶员需持派修单到定点维修站进行维修，驾驶员不得私自追加维修项目，特殊需增加维修项目的，需电话请示部门主管领导同意，经市局车辆管理部门同意方可维修，并补办维修单。 客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间？（） 涉及到TVM的维修，若钱票已清，可由车站人员打开后门由维修人员单独进行维修（） 当进行养护维修作业时，应()着交通流方向设置安全设施。 普速铁路车辆维修天窗I级维修项目有那些 在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（） 在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间（） 在维修车辆接待标准流程中，维修车辆完工自检后，应（）。 在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（） 在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（） 入户维修时发现短时间内不能维修完成的，应主动向客户说明，征得客户谅解并约定再次维修时间（） 装运易燃易爆危险货物的运输车辆若发生故障,在维修时应严格控制（） 《上海铁路局车辆轨边设备施工、维修作业管理办法》规定：车辆轨边设备日常维修作业项目须按规定与相关单位签订年度维修安全协议，车辆轨边设备的、及施工作业时，应提前与有关单位签订施工安全协议（） 安全生产要素包括员工安全意识、维修设备日常安全管理、维修工具使用和保管、维修车辆的移动、维修区域的日常管理。 当设备出现故障时，不得自行处理，应等待专业维修人员进行维修（） 地铁运营单位应建立车辆维修档案管理制度，严格记录和存档车辆维修、使用信息，维修记录应至少保存年（） 装运易燃液体的道路危险货物运输车辆若发生故障，在维修时应严格控制（）。 客户的认同是我们的追求目标，我们要站在维修价格将车辆维修好，使客户清楚维修方案，做到明明白白消费 客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）