物流客户的巩固方法有（）
A. 建立物流服务品牌
B. 开发服务新项目
C. 强化内部管理
D. 改进物流服务质量
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物流客户的巩固方法有（）
A.建立物流服务品牌 B.开发服务新项目 C.强化内部管理 D.改进物流服务质量
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巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度
A.建立物流服务品牌 B.提高物流客户的满意度 C.实施忠诚客户计划 D.强化内部客户的管理 E.开发物流服务新产品
答案
物流客户满意度评价方法有（）
A.问卷法 B.协调办公法 C.专家共评法 D.统计法
答案
提高物流客户满意方法
答案
物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指（）
A.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群 B.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群 C.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群 D.较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
答案
物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（）
A.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群 B.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群 C.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群 D.较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
答案
物流客户信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）
答案
巩固信息的方法有（）
A.分类法 B.联想法 C.逻辑组织法 D.重复法
答案
物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（）
A.较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群 B.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群 C.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群 D.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群 E.不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
答案
选择物流运输客户服务商的方法：（）、（）、（）
答案
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物流客户的服务方式有：（）、（）、（）
知识巩固的途径与方法有哪些
物流客户服务系统的质量评价的方法包括（）。
物流客户信息的整理内容有（）
物流客户管理具有的特点有（）
物流客户管理的新观念有（）
焦点人群调查属于物流客户信息收集方法中的（）
物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。
物流客户投诉的受理有什么好处？
云物流平台的重点目标客户有（）
物流决策方法有（）等。
（）指通过向客户展示物流公司实力或产品特色以接近、吸引客户的方法
物流客户服务表现形式有哪些？
物流成本控制的方法有（）
物流图表化的方法有()。
物流成本预算控制方法有（）
统计资料法是属于物流客户信息收集方法中的（）
在物流客户服务中，语言的表达方法是吸引客户的一般因素。
在物流客户服务中，语言的表达方法是吸引客户的一般因素（）
电子商务环境下物流客户服务分析有（）
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