多选题

若客户在我行自助设备上取款未出钞或存款未入账,造成错账,应如何进行处理()

A. 若在附行自助设备上发生错账,直接拨打我行客服电话进行处理
B. 若在离行自助设备上发生错账直接拨打我行客服电话进行处理
C. 若在附行自助设备上发生错账,正常营业时间内到网点进行处理,正常营业时间外拨打我行客服电话登记处理
D. 若在离行自助设备上发生错账客户应到我行就近网点进行处理

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多选题
若客户在我行自助设备上取款未出钞或存款未入账,造成错账,应如何进行处理()
A.若在附行自助设备上发生错账,直接拨打我行客服电话进行处理 B.若在离行自助设备上发生错账直接拨打我行客服电话进行处理 C.若在附行自助设备上发生错账,正常营业时间内到网点进行处理,正常营业时间外拨打我行客服电话登记处理 D.若在离行自助设备上发生错账客户应到我行就近网点进行处理
答案
单选题
客户持6212260605000000888银行卡在我行自助设备取款2000元,自助设备由于送钞故障未吐钞,造成自助设备长款,在差错平台进行客户投诉时,业务类型选择()
A.卡业务 B.自助设备业务 C.他行卡业务 D.ATM业务
答案
判断题
齐鲁卡客户在我行自助设备上取款不收手续费()
答案
单选题
预约取款单次上限为元,在我行ATM预约取款时,单次吐钞金额视自助设备的吐钞能力而定()
A.3000 B.5000 C.10000 D.20000
答案
判断题
预约取款单次上限为2000元,在我行ATM预约取款时,单次吐钞金额视自助设备的吐钞能力而定()
答案
单选题
客户持卡号6217370051100000888银行卡在我行自助设备存款2000元,由于机芯传输过程中出现卡钞,导致客户存款未成功记账,造成自助设备长款。发生上述差错后,将如何处理该差错()
A.直接将长款现金存入6217370051100000888银行卡 B.通过差错平台,对差错业务进行调账处理; C.对长款现金通过差错平台中的长款挂账功能进行挂账处理,然后通过借贷转账操作,将自助设备长款转入客户银行卡; D.对长款现金通过差错平台中的长款挂账功能进行挂账处理,然后通过内部账销账操作,借用其中的转账功能,将自助设备长款转入客户银行卡
答案
单选题
持卡人反应我行自助设备扣账未吐钞,提出调取自助设备流水的,我行应在__日内对调单进行回复()
A.3 B.5 C.8 D.15
答案
单选题
自助设备加钞、取钞完成后,及时开放自助设备的存取款功能,并应做好()
A.自助设备巡查 B.存,取款测试 C.打乱密码工作 D.打印核查清单工作
答案
单选题
自助设备出现取款钞箱现金不足时,应及时()
A.加钞 B.取钞 C.停机 D.关机
答案
单选题
信用卡自助设备存款未入账,清机发现长款联系客户确认资金归属后,应()。
A.使用“5102银行卡存入“交易存至信用卡内 B.使用“5107内部账转卡“交易存至信用卡内 C.通过营运作业与管理系统做错账申报 D.等待客户亲到网点办理退款手续
答案
热门试题
我行的自助设备包括取款机( )、存取款一体机( )、自助终端( )。 加钞、取钞前钞箱管理员要关闭自助设备的存取款功能,打印()。 我行自助设备无卡/折取款单笔限额() 我行存取款机为客户提供各项自助服务,主要包括:有卡存款、无卡/折存款、有卡取款、手机预约取款、无卡/折取款、查询、修改密码、转账、代缴费等() 自助取款设备所有现场清机加钞操作必须采用更换备用钞箱的方式完成() 自助设备钞箱安装完毕,装清钞人员应按正常操作进行存、取款测试,确认自助设备存取款、吐钞正常、准确后方可离开。装清钞结束,装清钞人员应登记“工作日志”,及时、完整地记录各种设备的运行情况。 我行自助设备加钞成功后必须做、测试,确保设备正常运行() 我行自助银行所指的设备指取款机、存款机、存取一体机、多功能查询机、多媒体自助终端、自助缴费机、智能柜台() 自助(智能)设备卡钞可暂不清机,上箱体卡钞由钞箱管理岗或巡检人员双人将卡钞共同装入专用信封带回清点,不得锁入自助(智能)设备的上箱体() 在我行自助设备上选无卡/折取款中的无卡取款一天可以最多取款() 从自助设备废钞箱中取出的钞劵或从自助设备中取出的卡钞应装入专用信封() 自助设备出现存款钞箱已满时,应及时() 自助设备装卸钞、维护完毕应进行设备测试,同一自助设备装卸两种及以上券别的、新装设备首次加钞运行的应进行实地取款测试() 根据相关制度规定,在自助设备上我行借记卡每天取款最多只能取元人民币() 采用整体更换全部钞箱的方式加钞、取钞时,取下原自助设备全部钞箱,把配好款的自助设备钞箱或空的备用钞箱装入自助设备,原自助设备钞箱双人送回并在监控下()余额,并做好账款核对工作。 在我行自助设备上选无卡/折取款中的无卡取款一天可以最多取款20000元() 现金循环机主要适用于超出自助设备取现额度的大额现金取款业务、具有残损或零星小面额钞币的大额现金存款业务。 他行卡在我行自助设备取现,扣款但是未出钞,自动柜员机所属营业机构收到客户反映,确认此笔交易长款或营业机构清机加钞时主动发现长款后,可以由设备所属机构直接用现金方式将钱退给他行卡的持卡人() 若设备吞卡、交易金额有误或未吐钞,及时联系银行营业网点人员或拨打客户服务电话() 储户持本行卡在本行自助设备取现,卡内余额被扣,但自助设备未出钞,经办机构或自助设备所属机构确认此笔交易本行确实长款后,可以将长款的现金直接交给持卡人或另行处理()
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