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《高铁中型及以上车站服务质量规范》售票处、候车区(室)、出站检票处、补票处和验证口设有儿童票标高线()

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》售票处、候车区(室)、出站检票处、补票处和验证口设有儿童票标高线()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确
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单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》在售票处醒目位置公布()
A.售票时间和停售时间 B.售票时间和停检时间 C.停售时间和停检时间 D.售票时间和用餐时间
答案
单选题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:车站售票处、候车区设有自助查询终端()
A.普速大型 B.普速中型 C.普速小型 D.高铁中型及以上
答案
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备功能()
A.现金支付 B.银行卡支付 C.现金或银行卡支付 D.自动取票
答案
判断题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,车站售票处逢用餐或交接班时间应实行错时暂停售票()
答案
多选题
《普速中型车站服务质量规范》第5.5.1条,售票处、候车区公布()
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码) B.铁路12306手机客户端 C.微信公众号二维码 D.车站概况
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,及时()
A.检票 B.巡视 C.解答旅客咨询 D.妥善处置异常情况
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车区设有饮水处,配备电开水器,有()
A.加热 B.防烫标识 C.保温标志 D.水质符合国家标准要求
答案
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》售票窗口具有功能的监控设备()
A.录像 B.拾音 C.录音 D.以上皆对
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