判断题

员办理业务要准确了解客户的用意,并得到客户确认。客户犹豫不决时,应主动予以引导()

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员办理业务要准确了解客户的用意,并得到客户确认。客户犹豫不决时,应主动予以引导。
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判断题
员办理业务要准确了解客户的用意,并得到客户确认。客户犹豫不决时,应主动予以引导()
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单选题
客户申请办理业务时,银行业金融机构应采取凭证签字语音自助提示屏幕自助显示等方式告知客户其办理的业务性质金额并得到客户确认,确保根据客户真实意愿办理业务()
A.信贷 B.理财 C.柜面 D.信用卡
答案
单选题
受理业务时,注意倾听客户提出的要求和问题,了解客户所办理业务要求,()接过客户递交的现金、凭证,票据,以适宜的音量复述客户所办的业务
A.双手 B.单手 C.左手 D.右手
答案
单选题
在给客户办理业务,无需客户确认签字()
A.对 B.错
答案
多选题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取__等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,确保根据客户真实意愿办理业务()
A.凭证签字 B.语音自助提示 C.屏幕自助显示 D.风险提示
答案
单选题
在给客户办理业务,让客户确认签字时,须口头提醒客户所办理的业务,提醒客户核实后,再签字()
A.对 B.错
答案
单选题
办理产品销售业务时,应了解客户的需求:包括了解客户购买经历,了解()
A.了解客户存款情况 B.了解客户的家庭情况 C.了解客户的爱好 D.了解客户投资计划
答案
判断题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取凭证签字、语音自助提示、屏幕自助显示等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,但是不必根据客户真实意愿办理业务()
答案
多选题
客户服务经理在为客户办理业务时,应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击()
A.A:结束办理 B.B:强制销号 C.C:业务结束 D.D:强制结束
答案
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真实准确了解客户() 客户在营业网点办理需识别身份的业务时,营业员要检查客户有效实名证件的有效期,确认已过有效期的,不得为客户办理业务() 客户在营业网点办理需识别身份的业务时,营业员要检查客户有效实名证件的有效期,确认已过有效期的,不得为客户办理业务() 社保委托扣款业务要求客户必须使用代扣关系管理办理签约() 办理需经客户确认的业务时,无客户签名确认手续属于一般类差错() 证券公司在为客户办理定向资产管理业务时,需了解客户的() 银行办理结售汇业务,应当遵循“了解业务、了解客户、尽职审查”的原则() 银行办理结售汇业务,应当遵循“了解业务、了解客户、尽职审查”的原则() 银行办理结售汇业务,应当遵循“了解业务、了解客户、尽职审查”的原则。 违规代客户办理业务,主要包括违规代客户( )及违规代客户办理业务。 业务委托书“客户签单”客户本人办理业务应由客户本人填写() 导购员无法有效引导客户,“"()",只为客户办理需要办理的业务,无法开展融合营销 营业员在检查客户有效实名证件的有效期时,确认已过有效期,则不允许为客户办理业务。 营业员在检查客户有效实名证件的有效期时,确认已过有效期,则不允许为客户办理业务() 肢残客户业务办理需要输入密码时,有人陪同客户办理的,在核验客户本人、陪同人员有效身份证件、确认客户本人业务办理意愿真实后,可以由陪同人员代为输入密码() 本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时,应增强对客户业务办理意愿的审核,对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户,本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。 为办理业务的客户身份进行识别时,应遵循()及银监会对客户身份识别规定,并遵循“了解你的客户”的原则。 vtm直邮服务要求:客户卡片为()可以办理 办理抹账业务时,不需要客户签字确认的,必须收回客户手中的回单联() 客户办理异地通兑业务时,客户()。
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