多选题

以下术语和定义描述不准确的是()

A. 客运服务:为满足乘客的需要,企业与乘客接触的活动和企业内部围绕运营的一切活动所产生的结果。
B. 乘客投诉:乘客表示对员工服务质量不满意的
C. 服务用语:客运服务人员在为乘客提供服务的过程中使用的语言。
D. 乘客满意度:乘客认为所提的要求行服务已达到或超过他的期望的一种方式

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多选题
以下术语和定义描述不准确的是()
A.客运服务:为满足乘客的需要,企业与乘客接触的活动和企业内部围绕运营的一切活动所产生的结果。 B.乘客投诉:乘客表示对员工服务质量不满意的 C.服务用语:客运服务人员在为乘客提供服务的过程中使用的语言。 D.乘客满意度:乘客认为所提的要求行服务已达到或超过他的期望的一种方式
答案
单选题
以下哪种说法不准确是()
A.弗洛伊德的古典精神分析产生于18世纪的奥地利。 B.弗洛伊德的古典精神分析理论最初来自治疗神经症的实践。 C.哲学家叔本华和尼采都承认人无意识的存在。 D.哈特曼强调无意识和有意识是相对立的概念
答案
单选题
临终关怀的目的描述不准确是()
A.让患者的疾病得以治愈 B.使患者安详地走完人生最后一程 C.使家属敢于面对病患死亡 D.使患者达到身体、生理、心理、心灵的完整关怀的医治 E.使临终患者生存质量达到“优死”的目的
答案
主观题
以下对于古希腊三大柱式描述不准确是哪一选项?
答案
单选题
以下对于古希腊三大柱式描述不准确是哪一选项?
A.多立克柱式为典型代表的帕特农神庙 B.爱奥尼克柱式为典型代表的伊端克先神庙 C.科林斯柱式为典型代表的列雪格拉德纪念亭 D.多立克柱式其柱头带有两个婀娜
答案
多选题
以下术语定义描述正确的是()
A.“航空器安保检查”,是指对旅客可能已经进入过的航空器内部的检查和对货舱的检查 B.“航空货运单”是托运人和公共航空运输企业之间为在公共航空运输企业的航线上承运货物所订立合同的证据 C.“航空邮件”,是指邮政企业通过航空运输方式寄递的信件、包裹等 D.“特种货物”,是指在运输过程中需要特殊处理或特别注意的货物,这些货物一般都不需要公共航空运输企业的批准程序
答案
单选题
对市场研究和需求分析的信息不准确是产生以下哪种差距的原因()
A.管理者认识的差距 B.质量标准差距 C.服务交易差距 D.营销沟通的差距
答案
单选题
关于创新,以下()描述不准确
A.创新是事业快速 B.创新是事业竞争取胜的最佳手段 C.创新是个人事业获得成功的关键因素 D.创新的源泉是主观能动性
答案
多选题
以下关于部分烹饪原料的描述,准确是()。
A.红鱼子是由鲟鱼籽制作而成。 B.称为竹节虾的是日本对虾。 C.石斑鱼属的背鳍有11根刺是它们的主要特征。 D.黄耳形如核桃肉,以朵大色金黄为好。
答案
主观题
以下哪种描述是不准确的?
答案
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