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一、背景某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内,该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水,使建筑装修及计算机均遭受损失。为此,用户发生安装工程质量投诉,经查冷冻水柔性接管提前老化,属于产品质量问题。经返工更换新型柔性接管后,运行正常。鉴于上述产品质量问题,用户向施工单位提出全部更换的要求。二、问题1.接到用户投诉后,施工单位应怎样处理?上述产品质量问题发生在保修期内,应怎样处理?2.用户提出全部更换要求,施工单位应如何响应?经济费用由谁承担?3.由施工单位全部返工更换后,运行正常,应进行什么性质的回访?为什么?4.通风空调工程调试的工艺流程是什么?