单选题

《空调列车服务质量规范》3.13规定,发现行为、神情异常旅客时,未配备乘警的列车由列车长按规定处理,情形严重时()处理

A. 交列车运行前方停车站
B. 交列车终到站
C. 带回列车始发站处理
D. 带回客运段处理

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单选题
《空调列车服务质量规范》3.13规定,发现行为、神情异常旅客时,,配备乘警的列车通知乘警到场处理()
A.重点关注 B.关到卫生间 C.关到乘务室 D.安排在餐车
答案
主观题
列车服务质量规范中,发现行为、神情异常的旅客时如何处置
答案
主观题
列车服务质量规范中,发现行为、神情异常的旅客时,列车应如何处置
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》3.13规定,发现行为、神情异常旅客时,未配备乘警的列车由列车长按规定处理,情形严重时()处理
A.交列车运行前方停车站 B.交列车终到站 C.带回列车始发站处理 D.带回客运段处理
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现行为、神情异常的旅客如何处理
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第3.13条规定,发现行为、神情异常旅客时,,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理()
A.关到卫生间 B.重点关注 C.关到乘务室 D.安排在餐车
答案
判断题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时,重点关注,未配备乘警的列车由列车长处理。
答案
多选题
空调列车服务质量规范规定,餐车对旅客供餐时,乘务人员不得在餐车《空调列车服务质量规范》7.2.8()
A.逗留 B.闲谈 C.占用座席 D.陪客人就餐
答案
判断题
《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。(《空调列车服务质量规范》7.2.1)()
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》规定普速旅客列车餐车厨房灭火毯定位存放,保持。(《空调列车服务质量规范》3.3.5)()
A.洁净 B.整洁 C.干燥 D.干净
答案
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