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在所有的行业里,顾客永远是上帝,顾客永远是对的。
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在所有的行业里,顾客永远是上帝,顾客永远是对的。
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判断题
在所有的行业里,顾客永远是上帝,顾客永远是对的。
答案
单选题
“顾客永远是对的”这句话的含义是()。
A.顾客是上帝,所以不会有错 B.服务员因大多很年轻,易犯错误 C.服务员将“对”让给客人 D.顾客的抱怨都事出有因,从这个角度说“客人永远对的”
答案
单选题
利益永远是顾客最关心的,所以要提到对顾客有用的利益()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客人永远是对的,意味着服务人员永远是错的()
A.正确 B.错误
答案
判断题
点的投影永远是点,线的投影永远是线。
答案
判断题
蜗杆-蜗轮传动中,蜗杆永远是主动件,蜗轮永远是从动件。
答案
判断题
蜗杆-蜗轮传动中,蜗杆永远是主动件,蜗轮永远是从动件()
答案
单选题
烟台振华集团的服务准则是顾客永远是正确的;让每一位顾客高兴而来,满意而去()
A.正确 B.错误
答案
单选题
“顾客永远是对的,如有异议请参照第一条”是由哪家卖场率先提出()
A.沃尔玛 B.麦德龙 C.金润发 D.好又多
答案
多选题
关于“客户永远是对的”对理解是(
A.客户的批评有时是无理由的,我们要据理力争,不能任何事都谦让,丢我们银行的面子。 B.客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈,可以帮助我们不断发现存在的问题,督促我们认真解决。 C.客户误解性的批评意见,出发点多数是善意的,目的是想引起我们的注意和重视。 D.客户向我们提出意见时,如我们拒不接受,将会导致客户的不满与离去,最终给银行和个人都会造成损失。
答案
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质量是有方向的,永远是向下()
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