以下上门服务环节，哪些行为要领是错误的（）

A. 在上门服务时，如果到了与用户约定的时间还无法到达用户处，需与用户联系

B. 为了提升服务质量和客户的满意度，对于有重要资料的客户，工程师可以帮助客户完成数据的备份

C. 按照与用户约定的时间给客户提供上门服务，工程师需准点到达，无需在到达前联系客户，以免给客户增加不必要的麻烦

D. 根据客户的机器故障和客户的实际需求，工程师可以恰当的推荐联想的相关服务产品