单选题

绿色广东公司八大服务承诺中,对收费方面出现的错计多收应如何处理?()。

A. 原银奉还
B. 补偿等值电信业务
C. 原银奉还并补偿等值电信业务
D. 原银奉还并补偿指定电信业务

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单选题
绿色广东公司八大服务承诺中,对收费方面出现的错计多收应如何处理?()。
A.原银奉还 B.补偿等值电信业务 C.原银奉还并补偿等值电信业务 D.原银奉还并补偿指定电信业务
答案
主观题
作为收费员树立“八大员”观念,“八大员”的内容包括什么?
答案
多选题
广东烟草高质量发展八大战略中赋予广州市局公司的重点任务是()
A.营销队伍转型 B.资产管理平台 C.卷烟零售生态信息平台 D.直属单位“三定”
答案
多选题
公司的八大电网()
A.欺瞒客户行为 B.欺瞒公司行为 C.私自挪用公款 D.损害公司形象 E.私自接件做单 F.违反工作原则 G.违规收取费用 H.对客争执冲突 I.破坏团队氛围 J.传播负面信息 K.个人道德败坏 L.参与违法乱纪
答案
多选题
当今导游要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”,下列选项中属于“八大员”的是()。
A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员
答案
单选题
享受八大服务的时间段()
A.观察期 B.服务期 C.服务期+观察期 D.服务期 - 观察期
答案
单选题
标准服务的八大流程是()
A.第一印象-理解顾客需求-顾客互动-说服顾客-试穿体验-增加销售机会-完成销售-最后印象 B.第一印象-顾客互动-理解顾客需求-试穿体验-说服顾客-增加销售机会-完成销售-最后印象 C.第一印象-顾客互动-理解顾客需求-说服顾客-试穿体验-增加销售机会-完成销售-最后印象 D.第一印象-理解顾客需求-顾客互动-试穿体验-说服顾客-增加销售机会-完成销售-最后印象
答案
判断题
在客运延伸服务中,只收费不服务,多收费少服务’不属于路风问题()
答案
多选题
当今导游人员要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”,下列选项中属于“八大员”的是()。
A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员
答案
多选题
当今导游人员要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”,下列选项中属于“八大员”的是()
A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员
答案
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