简述参考咨询工作的程序。

简述网络参考咨询的方式。 简述网络参考咨询的特点。 参考咨询工作中文献检索的基本程序中哪项是首要要工作（） 参考咨询工作中文献检索的基本程序中哪项是首要要工作（） 简述参考咨询体系的构成要素。 简述我国参考咨询发展的特点。 简述网络参考咨询的发展趋势。 简述遗传咨询的程序。 简述遗传咨询的程序 参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。 参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。（ ） 下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（ ） 参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。 良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。 简述控制工作的主要参考点。 简述个体心理咨询的一般程序。 良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？ 简述工作定额参考考核的原则。 简述管理咨询中接洽咨询阶段的工作步骤。 图书馆的参考咨询工作一般是围绕着（）进行的，包括书目工作和咨询工作等方面。