当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。
A. 查看MODEM的状态是否正常
B. 检查用户终端或者外线的是否存在问题
C. 确认DSLAM端口是否存在故障
D. 检查上层设备数据配置是否正确
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当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。
A.查看MODEM的状态是否正常 B.检查用户终端或者外线的是否存在问题 C.确认DSLAM端口是否存在故障 D.检查上层设备数据配置是否正确
答案
用户可通过哪些渠道办理上网卡入网（）
A.联通自有营业厅 B.3G品牌店 C.www.10010.com网站 D.客服热线
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在浏览网页时，当用户屏幕显示乱码时，说明用户选择的语言代码错误，用户可通过（）操作来选择合适的。
A.查看—编码—其它 B.文件—页面设置—编码 C.工具— D.Internet选项—编码 E.查看—状态栏—编码
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以下哪些原因会导致用户上网时，出现无法打开网页？（）
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当用户需求无法得到满足时，专员需有同理心，适当安抚用户，下面哪些场景需要安抚用户（）
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3G用户过户可通过以下哪些途径办理（）
A.网上营业厅 B.3G品牌店 C.联通自有营业厅 D.10010用户服务热线 E.IVR
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以下()原因会导致用户上网时，出现无法打开网页。
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