突发事件时票务处理说法正确的是?
A. 当车站出现列车晚点、故障清客、列车越站、车站火灾、AFC 设备单边或大面积故障等突发事件时,立即通知票务室。
B. 特殊情况下需办理超过5个工作日的应急处理时,须提前向票务室收益核对员报备,经站长审批同意后办理,同时在报表上注明事件详情及审批同意。
C. 乘客持受影响单程票乘坐磁浮时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后给乘客办理退款。
D. 超过5 日的应急影响车票可审批同意办理退票或免费更新。
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