全球通品牌客户享受的投诉快速处理服务的标准是（）
A. 金、银卡24个小时 钻石、白金卡12个小时
B. 金、银卡12个小时 钻石、白金卡6个小时
C. 金、银卡8个小时 钻石、白金卡4个小时
D. 金、银卡6个小时 钻石、白金卡2个小时
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全球通品牌客户享受的投诉快速处理服务的标准是（）
A.金、银卡24个小时 钻石、白金卡12个小时 B.金、银卡12个小时 钻石、白金卡6个小时 C.金、银卡8个小时 钻石、白金卡4个小时 D.金、银卡6个小时 钻石、白金卡2个小时
答案
全球通品牌客户享受的投诉快速处理服务的标准是，金、银卡12个小时钻石、白金卡6个小时（）
A.正确 B.错误
答案
全球通品牌客户5G上网享受的速率,全球通白金卡客户享受5G上网优享服务（）
A.正确 B.错误
答案
全球通品牌服务权益中，向通过10086、营业厅渠道的银卡及以上客户提供投诉、投诉退费的快速处理服务（具体执行标准不主动向客户宣传、告知），标准包括（）
A.钻石、白金卡：工单处理时限为8小时 B.金卡、银卡：工单处理时限为24小时 C.三星、二星、一星：工单处理时限为48小时（遵循服务投诉管理要求） D.普通客户工单处理时限为96小时
答案
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为（）。
答案
全球通无限尊享计划只能全球通品牌客户办理（）
答案
全球通无限尊享计划只能全球通品牌客户办理（）
答案
5G直通包标准价格为120元/月，依据全球通客户等级，可享受相应折扣，全球通金卡享受优惠（）
A.无 B.8折 C.5折 D.3折
答案
全球通品牌服务权益中的宽带免费迁移服务标准包括（）
A.三星及以上的家宽客户：办理免费迁移服务； B.三星以下的家宽客户：遵照现行业务规则办理迁移机服务。 C.申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内（同一归属地）.移机后宽带账号名称不变。 D.以上都是
答案
全球通品牌服务权益中的生日畅打服务标准包括（）
A.服务对象：钻石卡.白金卡、金卡级用户（含钻石卡、白金卡和钻石卡、白金卡、金卡普通） B.在BOSS系统登记的身份证生日当天享受国内拨打国内电话免费服务 C.不含港澳台.声讯台及呼叫转移 D.包含港澳台.声讯台及呼叫转移
答案
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全球通品牌客户5G上网享受的速率，以下说法正确的是？（）
哪些等级的全球通客户可以享受每月的全球通星动日权益（）
资费管理总部推出的全球通5G直通车计划，可享受5G极速服务的全球通等级客户有（）客户
全球通VIP钻石卡客户在享受全球通VIP俱乐部高尔夫培训基地服务时，可带随行人员为（）
资费管理总部推出的全球通5G直通车计划，可享受5G优享服务的全球通等级客户有（）客户
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：48小时以内（）
全球通客户投诉首次回复时间为（）小时。
全球通品牌服务权益中的专属权益包括（）
“全球通”品牌口号（）
全球通钻石卡客户享受的信用保障权益是（）
在网全球通客户提出办理跨区入网业务时，若选择非全球通品牌，则按普通跨区入网办理；若选择全球通品牌，则可通过三种方式办理跨区再入网（）；（）；（）。
哪些品牌的客户可以办理全球通香港周套餐（）
全球通钻卡、金卡和银卡客户必须为（）品牌客户.
全球通客户投诉首次回复时间为10小时。
全球通客户投诉首次回复时间为24小时（）
全球通客户投诉首次回复时间为10小时（）
全球通客户投诉首次回复时间为24小时（）
全球通已经成为（）的移动通信服务品牌。
全球通品牌内涵是？（）
全球通品牌传播调性（）。
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