针对（）等关键业务环节，网点需明确专人现场拨打客户预留电话，确认电话是否为客户本人所有，非客户本人所有须中止业务办理

地市业务处理部门需在客户问题处理工单“地市业务处理”环节中明确是否要启动后续跟踪工单，同步提供（） 网点服务流程一般包括、业务处理、投诉处理和客户挽留环节（） 单位客户来人办理结算账户预留印鉴变更业务，营业网点应如何审核来人身份（） 目前挂失换卡的流程中没有核验客户预留手机号码的环节，客服经理在为客户办理挂失换卡前，先询问客户在我行预留的手机号码和地址，查询并拨打客户手机号码验证（） 在远程授权业务处理各环节的职责界定中，网点现场管理者，对应审核业务（）负责。 现场接维验收重点应针对等几个方面进行（） 网点在办理业务时，对“实名制”之前开户、未预留客户身份信息的，要补录客户资料。 开户网点受理客户开办通兑业务的申请，需审查以下内容（）。 客户在交行柜面办理转账业务时需填写《结算业务申请书》，并加盖单位预留印鉴（） 专项业务培训是针对柜台结算关键环节进行的培训，内容包括（） 基金代销网点应在发生认购、申购及赎回交易的（）查询相关报表，对于失败交易需落实专人将交易结果及失败原因告知客户，提醒客户及时重新办理业务 客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（） 在授信审批环节，针对优质客户、优质业务，遵循“”的审批原则是（）。 在授信审批环节，针对优质客户、优质业务，遵循的审批原则是（） 客户在交行柜面办理转账业务时需填写《结算业务申请书》，无需加盖单位预留印鉴。 客户在交行柜面办理转账业务时需填写《结算业务申请书》，无需加盖单位预留印鉴（） 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下，网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务。 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下，网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务（） 网点办理客户三要素更新业务时，需相关业务凭证经分行网点审核通过后，传真至分行业务处理中心处理。 网点办理客户三要素更新业务时，需相关业务凭证经分行网点审核通过后，传真至分行业务处理中心处理（）