单选题

导游员在导游服务中的情绪和态度属于()

A. 随机服务
B. 态度服务
C. 技能服务
D. 情绪服务

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单选题
导游员在导游服务中的情绪和态度属于()
A.随机服务 B.态度服务 C.技能服务 D.情绪服务
答案
判断题
按导游的等级,导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员()
答案
判断题
按导游的等级,导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员()
答案
单选题
根据导游员的(),可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员
A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围
答案
多选题
导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用来衡量导游员的()
A.服务意识 B.服务态度 C.服务质量 D.基本素质 E.工作能力
答案
主观题
导游人员按照技术等级,可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。 ( )
答案
多选题
游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?()
A.表示感谢 B.婉言谢绝; C.实在难以谢绝的,可以收下 D.可考虑回赠礼品
答案
判断题
导游人员可划分为高级导游员、中级导游员和初级导游员等三个类别。
A.对 B.错
答案
多选题
一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节,导游员常用的情绪控制法有()。
A.角色控制 B.外出旅游 C.转移注意 D.自我安慰 E.排除刺激
答案
判断题
导游人员分按导游的等级划分为四级,即初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员()
答案
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导游人员分按导游的等级划分为四级,即初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员() 导游员在从事政务导游服务时应() 导游人员按使用的语言划分,分为中文导游员和英语导游员。 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员是按(    )划分的。 游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动,导游员的正确态度是()。 游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动,导游员的正确态度是 ________ 。 游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动,导游员的正确态度是() 导游人员分为两个系列:外语导游员系列和汉语导游员系列。 初级中文(普通话)导游员和中级中文(普通话)导游员报考外语导游员的,学历不限() 导游员率团在外,必须独立面对游客,从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成,这指的是导游服务具有()特点 ()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。 按工作范围划分,我国导游员分为___________、___________、___________和景点景区导游员。 导游人员可分为中文导游员和外语导游员,这是以()为标准划分的。 中文导游员的服务语种为() 中文导游员的服务对象包括( )。 特级导游员资历要求。取得高级导游员资格()以上。 导游员的职业形象主要指导游员的()。 高级导游员资历要求:取得中级导游员资格()以上。 晋升特级导游员需取得高级导游员资格()以上。 导游员的职业形象主要指导游员的()。
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