全程的服务准备阶段主要是（）、物质准备、与地方接待社的联系。

景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（　　） 接待工作准备有环境准备、物质准备和（ ）。 接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。（　） 接待前的准备很重要．不但要有物质准备还应有（）准备。 幼儿美术欣赏活动的物质准备主要是准备相关的作品、活动材料。() 价值工程准备阶段的工作主要是()。 接待前的准备很重要.不但要有物质准备还应有心理准备（） 地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、（）等方面。 现场审核准备阶段的工作内容主要是（） 全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 （ ） 在研究准备阶段，主要是进行正式研究活动的一些准备工作，包括组织准备和技、准备，具体包括（） 在研究准备阶段，主要是进行正式研究活动的一些准备工作，包括组织准备和技术准备，具体包括( )。 全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。 全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。（　　） 地方导游服务准备工作中的计划准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。 在接待旅游团（者）之前，景区（点）讲解员应做的物质准备主要包括（）等方面的准备。 营销活动准备工作主要是人与物的准备（） 地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、(    )等方面。 职业道德与服务规范运营准备阶段调整心态，主要包括舒缓情绪、______。 地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。