单选题

消费者自认为与自己完全不符合并极力避免与之行为相似性的群体。如高收入者对低收入者的消费行为,成年人对青年人的消费行为。这种消费者群体是()

A. 所属群体
B. 渴望群体
C. 自觉群体
D. 回避群体

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单选题
消费者自认为与自己完全不符合并极力避免与之行为相似性的群体。如高收入者对低收入者的消费行为,成年人对青年人的消费行为。这种消费者群体是()
A.所属群体 B.渴望群体 C.自觉群体 D.回避群体
答案
多选题
收银员与消费者交际中不符合尊重原则的是()
A.微笑接待消费多的消费者 B.不用理会消费者提出的建议 C.心情不好时可以不微笑服务 D.认真对待每一位消费者
答案
A3A4型(医学类共用题干-单选)
上述处理中哪项应极力避免
A.半卧位 B.给予高热量、高蛋白饮食 C.妇科检查了解病情 D.抗生素静脉给药,联合用药 E.剖腹探查
答案
多选题
销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有()。
A.建立与消费者之间最佳心理氛围 B.学会处理消费者不同意见的方法 C.认真倾听消费者意见,进行双向交流 D.提高思想修养,增强自我控制能力 E.时刻为消费者着想,维护消费者利益
答案
多选题
销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有()。
A.建立与消费者之间最佳心理氛围 B.学会处理消费者不同意见的方法 C.认真倾听消费者意见,进行双向交流 D.提高思想修养,增强自我控制能力 E.销售人员尽量避免与消费者发生冲突
答案
判断题
如果消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力,银行有权拒绝或者中止服务。
答案
单选题
营销人员应通过()等方式尽量避免与消费者发生冲突。
A.提高思想修养,增强自我控制能力 B.增加学识,尽量接近消费者 C.时刻为消费者着想,维护消费者利益 D.学会处理消费者不同意见的方法
答案
多选题
营销人员应通过( )等方式尽量避免与消费者发生冲突。
A.提高思想修养,增强自我控制能力 B.关心消费者、满足消费者的需求 C.时刻为消费者着想,维护消费者利益 D.学会处理消费者不同意见的方法 E.提高心理压力的应对
答案
多选题
下列哪些说法不符合《消费者权益保护法》的规定?
A.经营者提供服务或者出售商品有欺诈行为的,法院可根据案情酌情决定是否责令经营者加倍赔偿消费者的损失 B.经营者在任何情况下都应当保证消费者在正当使用商品或者接受服务的情况下,该商品或者服务应当具有的质量 C.商店里提供某种商品时,可以与消费者讨价还价,自由协商而不必明码标价 D.经营者可以不在其商品或者服务上表明真实名称或标记
答案
多选题
下列哪些说法不符合《消费者权益保护法》的规定?
A.经营者提供服务或者出售商品有欺诈行为的,法院可根据案情酌情决定是否责令经营者加倍赔偿消费者的损失 B.经营者在任何情况下都应当保证消费者在正当使用商品或者接受服务的情况下,该商品或者服务应当具有的质量、性能、用途与有效期限等 C.商店里提供某种商品时,可以与消费者讨价还价,自由协商而不必明码标价 D.经营者可以不在其商品或者服务上表明真实名称或标记
答案
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