单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》第9.1.9条规定,不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质,以及等严重影响列车环境卫生的食品()

A. 口香糖
B. 瓜子
C. 花生
D. 西瓜

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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定,车门管理做到()
A.停开、动关、锁, B.停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门 C.停开、动关、锁,出站台复查所开车门 D.停开、动关、锁,出站台四门瞭望,检查是否有人抓车
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度冬季保持()
A.16℃~20℃ B.18℃~20℃ C.16℃~22℃ D.18℃~22℃
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定,使用,表达准确,口齿清晰()
A.普通话 B.方言 C.英语 D.蒙语
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用,表达准确,口齿清晰()
A.普通话 B.方言 C.英语 D.蒙语
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第9.1.9条规定,不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质,以及等严重影响列车环境卫生的食品()
A.口香糖 B.瓜子 C.花生 D.西瓜
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第9.8条规定,不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质,以及等严重影响列车环境卫生的食品()
A.花生 B.瓜子 C.口香糖 D.西瓜
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季()
A.26℃~28℃ B.26℃~30℃ C.28℃~30℃ D.27℃~30℃
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.2条规定,运行为有需求的重点旅客提供送水服务()
A.出库前 B.开车前2小时内 C.开车前 D.途中
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》第10.5条规定,行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,仓拉门加锁()
答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》第10.5条规定,行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加锁() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定,动车组列车运行途中不锁厕所() 《铁路旅客运输服务质量规范》第9.1.3条规定,餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记() 《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定,空调列车软卧列车员能用会话() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定,乘务组换装统一,衣扣拉链整齐() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定,全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定,旅客问讯时,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心() 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指等需特殊照顾的重点旅客() 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.7条规定,载客车厢配备安全踏板和警示带() 《铁路旅客运输服务质量规范》第11.4条规定,列车长从事列车乘务工作满() 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车包房内应有面巾纸盒() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,鞋跟高度不超过,跟径不小于() 《铁路旅客运输服务质量规范》第9.1.7条规定,厨房前门悬挂印有字样的挡帘() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客服务要做到“三有”是指() 《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定,餐车厨房按规定配备灭火毯,于并保持干燥() 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.7条规定,载客车厢配备安全踏板和警示带() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.1条规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发() 《铁路旅客运输服务质量规范》第10.1条规定,行李货仓内有安全标志,地面有沥水板() 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.7条规定,动车组小便池厕所内放置芳香球() 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球()
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