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开展员工关怀,以下不属于大客服举措的有()
单选题
开展员工关怀,以下不属于大客服举措的有()
A. 领导主动向员工打招呼
B. 员工之间相互协助,不分你我
C. 改善员工食堂条件
D. 完善员工岗位设施
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单选题
开展员工关怀,以下不属于大客服举措的有()
A.领导主动向员工打招呼 B.员工之间相互协助,不分你我 C.改善员工食堂条件 D.完善员工岗位设施
答案
单选题
下列不属于员工关怀的举措的是()
A.开展茶话会,了解员工心声 B.制作生日卡片,给员工惊喜 C.岗位配置来人来访记录本 D.定期开展培训,让员工掌握专业技能
答案
单选题
以下不属于临终关怀理念的是
A.以治愈为主的治疗变为以对症为主的照料 B.以延长病人的生存时间转为提高病人的生命质量 C.尊重临终病人的尊严和权利 D.注意临终病人家属的心理支持 E.努力延长病人的生命
答案
单选题
以下不属于前台客服职责的是()。
A.接听电话 B.接待业主 C.楼宇巡查 D.跟进和协调跨部门工作
答案
主观题
以下不属于客服体验表现的是 ?
答案
单选题
以下不属于临终关怀伦理原则的是
A.医疗为主原则 B.全方位服务原则 C.人道主义原则 D.家属同意原则 E.适度治疗原则
答案
单选题
客户要求投诉,以下不属于客服的操作()
A.阿里云创建(重大投诉工单或者一般投诉工单) B.引导客户投诉12315 C.可优先升级至组长电联客户进行处理
答案
单选题
以下不属于前台客服工作的内容是()。
A.接待外部媒体单位的咨询 B.接待业户的求助 C.有偿服务回访 D.协调跨部门工作
答案
多选题
以下不属于员工培训的直接培训成本的有( )。
A.教室设备的租赁费用 B.培训教师的费用 C.培训项目的设计费用 D.学员的往来交通费用 E.培训对象受训期间的工资福利
答案
单选题
大客服中的员工关怀最终落地点是()
A.我服务,我做主、服务收获快乐 B.收其心、矫其形、发其力 C.快乐提供服务服务收获快乐 D.自我管理,自我监督转化
答案
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