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顾客满意度与实际服务产品相吻合的是()
单选题
顾客满意度与实际服务产品相吻合的是()
A. 理想服务产品
B. 顾客满意产品
C. 顾客希望产品
D. 顾客不满意产品
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单选题
顾客满意度与实际服务产品相吻合的是()
A.理想服务产品 B.顾客满意产品 C.顾客希望产品 D.顾客不满意产品
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顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。
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单选题
顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高()
A.正确 B.错误
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多选题
顾客满意度与服务有关的指标是()
A.保修期或担保期 B.售前服务项目,售后服务 C.特性/经济性、可靠性 D.安全性、美学性 E.处理顾客抱怨、问题解决
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主观题
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多选题
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对新产品批量后()做顾客满意度调查
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到2015年,服务质量发展的主要指标是:生产性服务业顾客满意度达到()以上,生活性服务业顾客满意度达到()以上。
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题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的
现代的顾客满意度测量
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现代的顾客满意度测量
顾客满意度评价应包括:。
外部顾客满意度指标包括()
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