单选题

对待无理的客户要求中,如果不能与客户达成一致时应()

A. A-不作处理 ;
B. B-可以承诺客户,先将此事登记下来,汇报领导后,24小时内给予答复
C. C-继续与用户解释 ;
D. 提供其他解决方案

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单选题
对待无理的客户要求中,如果不能与客户达成一致时应()
A.A-不作处理 ; B.B-可以承诺客户,先将此事登记下来,汇报领导后,24小时内给予答复 C.C-继续与用户解释 ; D.提供其他解决方案
答案
多选题
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A.尊重顾客的意见,不钻牛角尖,不与客户争辩 B.找出替代办法 C.转移话题和关注点,记住产品异议,适时说服 D.不再理会客户
答案
判断题
对不能立即处理的投诉,应主动告知客户目前的处理进度,确需延长处理时间,应与客户沟通达成一致()
答案
主观题
如果客户想要的东西太多,你在范围和时间上怎样跟他达成一致呢?
答案
判断题
客户修改后的取款密码不能与当前的网上支付密码一致,可以与原取款密码一致。判断对错
答案
单选题
接待夫妻客户时,如果客户在购买意见上不一致,应针对共同点开展营销。()
A.对 B.错
答案
单选题
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A.“不行就是不行!” B.“这事不归我们管,我不知道!” C.“没有这项业务就是没有!” D.“对不起,X先生/女士,您的要求已经超出了A0086的服务范围,请您谅解!”
答案
主观题
请论述如与愤怒的客户达成一致要做到哪几点?
答案
单选题
当建立客户信息时如果系统中存在三要素一致的客户信息,系统,无法再建立信息()
A.报错 B.成功 C.通过 D.故障
答案
单选题
在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订何种条约()
A.《试驾协议》 B.《订车条例》 C.《购车合同》 D.《购车条例》
答案
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自助签约客户除不可以实现()外,其余享有的电话银行功能与柜面签约客户一致 在期货市场客户开户管理中,应遵循实名制要求,其中,应确保()一致。 面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时,营业员应直接予以拒绝,避免公司损失() 自助签约客户除不可以实现账务转账外,其余享有的电话银行功能与柜面签约客户一致() 判断多个客户号是否属于同一客户,应保证客户()要素完全一致 攻丝时为什么螺纹底孔直径不能与螺纹内径一致? 除不上门情形外,违背公司原则或客户意愿,无理要求客户,引发客户投诉的情况,视为无理要求客户() 客户号归并应保证客户信息哪几个要素完全一致() 发生客户投诉时,客户的投诉内容和客户的诉求是一致的() 与客户沟通后,若预约成功时,如约定具体时间,一定要如约安装、到达;如无法确定具体时间,可与客户达成一致,确定上午/下午到达客户家,且提前1小时再次联系客户() 客户信息在信贷系统的客户号和综合系统的客户号不一致,发放贷款后可以将综合系统中的客户号修改一致() 客户号合并时,如客户姓名不一致,VTM是否支持合并 限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决,或者就一定的解释口径和客户达成一致() 买卖双方对签约条件达成一致,但客户在外地,此时仅房东签署了单边合同,仍可向房东推荐其他客户() 在新建商品房销售中,购房客户与房地产开发企业暂时就房款支付方式不能达成一致的,可先签订() 面对客户的无理要求时,我们要尽量妥协() 客户要求换机(送达前) 换同系列不同颜色(金额一致)() 办理农e贷业务时,应确保信管系统与采集系统的客户经理相一致,若不一致时,需根据信管系统提示进行客户移交。---信贷综合题() 客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,要向客户,争取,不能与客户;当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作() 涉及我省用户投诉要他省号码的一证多号投诉问题,对于客户要求解除号码所有关系的客户投诉,要求客户到厅,按照新入网登记实名制的要求、、,核验客户身份,是否与系统登记的号码所有人证件信息一致。如果不一致,则该客户无法对该号码进行投诉()
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