《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时，由列车始发地所属铁路运输企业通过客票系统及时录入（ ），作为确认该车次车票符合原退条件的记录。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对对方提供的旅客个人资料仅可用于（） 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及内地担当的列车在香港段发生旅客人身伤害时，应通过港铁公司的石岗调度中心通知广铁高铁（客运）调度；涉及内地其他铁路运输企业时，再由广铁高铁（客运）调度通知其他铁路运输企业。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，并以（ )方式进行书面沟通、确认与回复。 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：广深港高速铁路跨境旅客运输不办理行李、包裹托运（） 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车、车站间与客运有关人员，需使用办理交接或对讲通话（） 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用（ ）频率。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的《广深港高速铁路跨境公务乘车证》乘车，但须提前办理（ ）手续。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交（　）转送港铁公司处理。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车始发前和中途停站时，列车长需在（ ）门口立岗。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车始发前和中途停站时，列车长需在门口立岗 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过通知对方 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过（ ）通知对方。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的《广深港高速铁路跨境公务乘车证》乘车，但须提前办理手续 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定需启用热备车底时，由调度部门通知相关部门及单位。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及港铁公司担当的列车在内地段发生旅客人身伤害时，应通过广铁高铁（客运）调度通知港铁公司的石岗调度中心；涉及内地其他铁路运输企业时，其他铁路运输企业应及时将旅客人身伤害事件通知（）。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车运行途中，列车长组织核对和查验车票，及时按章查补车票（） 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务，涉及港铁公司时，统一交（ ）客服中心转送港铁公司处理。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务，涉及港铁公司时，统一交客服中心转送港铁公司处理 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境学生票应以（ ）的列车发售。 《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中对发现精神异常旅客是如何规定的