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同一客服代表在30分钟内接受了2位(含2位)以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时,立即向当班班长或话务主管反映情况,由话务主管在()内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。
主观题
同一客服代表在30分钟内接受了2位(含2位)以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时,立即向当班班长或话务主管反映情况,由话务主管在()内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。
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主观题
同一客服代表在30分钟内接受了2位(含2位)以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时,立即向当班班长或话务主管反映情况,由话务主管在()内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。
答案
单选题
紧急投诉判断标准:同一客服代表在()分钟内接受了3位(含3位)以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时,立即向当班班长和话务主管反映情况。
A.40; B.20; C.60; D.30。
答案
主观题
责任晚点2分钟(含)以上5分钟(不含)以下属于()
答案
多选题
2位或2位以上客户时,引导员需要对紧急事项进行特殊处理,注意()
A.引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务 B.如客户提出优先办理业务,为了不引起客户不满,就先为客户办理 C.如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况,引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理 D.引导员对后到客户的需求可以使用“等一下“、“我这里没完成“等语气
答案
判断题
臀位胎儿脐部娩出后,一般应在2~3分钟娩出胎头,最长不能超过8分钟。()
答案
单选题
一般含服5分钟左右;用药后30分钟内不宜吃东西或饮水的是 ( )
A.咀嚼片 B.舌下片 C.含漱剂 D.阴道栓剂 E.鼻用喷雾剂
答案
单选题
一般含服5分钟左右;用药后30分钟内不宜吃东西或饮水的是
A.咀嚼片 B.舌下片 C.含漱剂 D.阴道栓剂 E.鼻用喷雾剂 F.鼻用喷雾剂
答案
判断题
禽流感病毒普遍对热敏感,65℃加热30分钟或煮沸(100℃)2分钟以上可灭活()
答案
判断题
禽流感病毒普遍对热敏感,65℃加热30分钟或煮沸(100℃)2分钟以上可灭活。()
A.对 B.错
答案
判断题
禽流感病毒普遍对热敏感,65℃加热30分钟或煮沸(100℃)2分钟以上可灭活()
答案
热门试题
—般含服5分钟左右;用药后30分钟内不宜吃东西或饮水的是
30米折返跑必须要跑到2分钟以上才有速度训练效果()
30米折返跑必须要跑到2分钟以上才有速度训练效果
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借记卡开卡同一客户同一日开卡()张(含)以上需风险预警。
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每个周期为5组30︰2的CPR,时间大约2分钟()
每个周期为5组30︰2的CPR,时间大约2分钟()
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