多选题

客户离场后,公司管理规范要求进行最少3次的电话/短信/微信回访,且态度热情礼貌。请问回访的时间分别是()

A. 客户离场后1天
B. 客户离场后7天
C. 客户离场后15天
D. 客户离场后60天

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多选题
客户离场后,公司管理规范要求进行最少3次的电话/短信/微信回访,且态度热情礼貌。请问回访的时间分别是()
A.客户离场后1天 B.客户离场后7天 C.客户离场后15天 D.客户离场后60天
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,按照职责分工,负责公司95598业务日常运营管理,受理电话、12398、微信、网上(掌上)营业厅、短信、公司微博等客户的服务诉求并进行相应的业务处理()
A.地市客服中心 B.公司客服中心 C.地市市场部 D.公司市场部
答案
单选题
各级管理人员及操作人员未执行上述要求进行检查离场,将追究其责任考核()元/次
A.20 B.100 C.50
答案
单选题
评价类监测有监测频次要求的,可以根据客户要求进行删减后监测再按照规范要求进行评价()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户电话邀约最少要进行几通()
A.2通 B.1通 C.3通
答案
多选题
变更/离场安全管理要求()
A.当服务内容需发生变更时,合同双方需将信息安全纳入评审范围,达成一致意见后签订补充协议,按照补充协议要求执行 B.新进的第三方人员不得直接沿用已离场人员的账号访问集团信息资产 C.第三方驻场人员离场时必须将集团提供的全部资产归还给业务部门 D.其中集团提供的硬盘应由IT运营部人员进行拆卸,数据清除需经业务部门确认后方可进行。业务部门负责对口归还其他办公资产
答案
单选题
客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户,必须()内进行一次电话或短信回访。
A.一周 B.一个季度 C.一个月 D.一年
答案
单选题
关于带看结束后24小时内再次跟进客户,如客户电话未接通,需通过微信/短信等其他方式跟进()
A.正确 B.错误
答案
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菌种、毒种应按《医院感染管理规范》要求进行管理()
答案
判断题
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答案
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