单选题

“好差评”服务对象接受服务后7个自然日内未进行评价的,默认为()

A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意

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单选题
“好差评”服务对象接受服务后7个自然日内未进行评价的,默认为()
A.非常满意 B.满意 C.基本满意 D.不满意
答案
多选题
烟草专卖政务服务“好差评”工作要求在线下的各类服务窗口开通好差评流程,按、“非常不满意”等级接受评价()
A.“非常满意” B.“满意” C.“基本满意” D.“不满意”
答案
多选题
“好差评”评价对象为以下哪几级政务服务机构、平台及工作人员()
A.市 B.区县(市) C.镇(街) D.村(社区)
答案
单选题
“政府部门做好服务是本分,服务不好是失职。” 北京市建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。全面建立政务服务“好差评”制度体系,完善指标体系,健全评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制。建立政务服务“好差评”制度,旨在()
A.强化政府职能,优化营商环境 B.实现政务服务标准化、便捷化和协同化 C.倒逼政务服务上水平,提升企业和群众获得感 D.加强了行政监督力度,丰富了行政监督形式
答案
多选题
2019年12月,《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》印发。该意见指出,要建成政务服务“好差评”制度。关于我国政务服务“好差评”制度,下列说法正确的有()。
A.2020年年底前初步建成政务服务“好差评”制度体系 B.要按照一定比例随机抽取参与评价的企业和群众,开展回访调查 C.政府服务机构可通过多种渠道和方式,主动接受社会各界的综合性评价 D.评价一般可根据“10”到“1”设置十个等级,“10”为最好,“1”为最差
答案
判断题
对群众未评价件,统一通过“好差评”系统短信或服务热线等方式向评价者发出邀评()
答案
单选题
建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。这意味着企业和群众今后接受政务服务就像网购一样,可以对自己接受的政务服务给出评价,满意可以点赞,不满意可以给差评。这有利于:( )
A.提高政府行政水平和工作效率 B.增强公民参与民主决策的积极性 C.扩大公民政治参与的基本权利 D.杜绝行政权力的缺失和滥用
答案
单选题
关于人社政务服务“好差评”,下列说法错误的是()
A.要实现服务事项全覆盖、服务渠道全覆盖 B.服务大厅的评价器应设4个评价等级 C.实名差评要件件有反馈 D.经核实为误评或诉求不符合规定的差评,不予采纳
答案
主观题
  “政务服务好不好,请您给出“好差评”。”《S市政务服务“好差评”实施办法(试行)》已出台实施,市民可以对政务服务进行评价,相关部门将对不满意评价安排100%回访。      对政务服务进行评价,并不算新鲜事。S市“好差评”制度的特别之处在于监管全公开。不论是线上还是线下,不论办理何种事项,企业和市民都可以掏出手机扫一扫,或进入“爱城市”App,对政务服务在整体满意度、办理时效性、服务便捷度等方面进行打分并留言补充。提交后,这些评分和内容会全部公开。  “针对这些实名‘不满意’和‘非常不满意’的评价,各承办单位可不是收到就算完事。‘好差评’系统自动生成差评工单,推送至12345热线平台,按12345热线工作机制转办,承办单位将在10个工作日内进行回访核实并做相应反馈。我们安排100%回访,对接当事人。”S市政务服务数据管理局相关负责人L表示,该局定期对“好差评”结果进行汇总,并通过省政务服务网、“爱城市”APP、新闻媒体等渠道向社会发布“好差评”结果,接受社会监督。      给政务服务打分,究竟怎么打?只要是通过线上、线下、自助服务终端、12345热线电话办理政务服务业务的申请人,都可以进行评价。简单来说,就是服务事项、服务渠道和评价对象全覆盖。线上办理时,省政务服务网和“爱城市”App、S市“掌上政务”微信小程序等移动端政务服务平台都设置“好差评”功能,办事者选择象征“非常不满意”的“一星”到“非常满意”的“五星”,进行在线评价。      线下“好差评”同样便捷。在S市行政服务大厅,每个办事窗口都配有评价器,办事者可以直接打分。“如果不满意,办事者又碍于情面不想当面打分,也可以扫一扫二维码,为我们的服务进行评价。”行政服务大厅一名工作人员表示,现在窗口工作人员在完成事项办理后会主动提醒办事者打分。     有恶意“差评”怎么办?L透露,“对经核实的不实评价或恶意评价,评价结果不予采纳。任何弄虚作假刷‘好评’或是恶意‘差评’的行为都将被及时查处,确保‘好差评’结果客观、真实、准确。”“通过‘好差评’制度,发现政务服务工作中的问题,以解决问题为核心,为政府分忧、为市民解愁。”L还表示,“好差评”制度能够形成有力的监督、督促机制,使政务服务向质量更优、办事效率更高、群众满意度持续提升的方向发展。     问题:根据以上材料,请归纳概括S市政务服务“好差评”制度的特点。
答案
多选题
政务服务“好差评”全流程闭环管理建立的体系机制有()
A.服务评价体系 B.“好差评”实时管理机制 C.“差评”核实机制 D.整改反馈机制
答案
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“好差评”实行实名制评价() “好差评”文本审核原则上应在15个工作日内完成() 市政务服务办不需通报各区县(市)和市级政务服务机构的“好差评”结果() 近日,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》。《意见》就建立政务服务“好差评”制度提出几个方面政策措施,下面说法正确的是( 以下哪些是“好差评”的评价等级() 建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分,服务不好是失职() 争议交易发布后,各参与方应在7个自然日内完成争议交易处理,其中发行服务机构3个自然日,收费方4个自然日() 下列属于“好差评”评价内容的是() 省好差评整改工单,首次核实时服务对象不接电话,导致无法了解不满意原因,工单如何操作() 政务服务机构收到差评时,应在5个工作日内进行“差评回访”,核实情况() 给定资料:  政府工作报告明确提出,增强一体化在线政务服务平台功能,推行政务服务“好差评”,结果与绩效挂钩,将“好差评”制度运用到政务服务上,是海南深化政务服务改革的又一重要举措,将会有力促进海南营商环境优化,推行政务服务“好差评”值得给个好评。其实,说到“好差评”,很多人并不陌生,如今,无论网购、订餐,还是使用网约车、银行服务,人们都可以在线对服务和产品进行评价,“好差评”制度的一个重要特征,就是尊重群众的主体地位、赋予服务对象以评判权。政务服务好不好、能否真正解决问题,办事企业和群众感受最直接,最有发言权,推行政务服务“好差评”,就是将评价的权力交到企业和群众手里,办事人员直接被“打分”,就是一种监督,也是一种鞭策。倒逼办事人员增强服务意识提高服务效率,提高服务质量。无形中降低企业运行成本,激发市场活力,如此一来,就会产生“近者悦、远者来”的良好效果。  当然,充分发挥“好差评”制度的作用,还要在推动落实上多下功夫,一方面,保障评价人权益、打消评价人的顾虑,对于树立起“好差评”制度公信力,具有重要意义。因此,要为企业和群众打造一个宽容轻松的评价环境,让企业和群众愿意去评、方便评、大胆评。另一方面,还应注重从提升企业和群众参与的便利度入手,调动群众参与“好差评”的积极性。比如,评价选项设置是否合理,相关操作是否方便快捷,等等。都需要充分考虑,与此同时,还应压实各级政府、政务服务机构和平台的主体责任,健全政务服务奖惩机制和信息公开制度,将评价与相关部门的考核绩效直接挂钩,确保差评件件有整改、有反馈,从而推动愿评、敢评、评了管用的社会共识。  应当看到,要让“好差评”制度充分发挥作用,同样需要建立起行之有效的综合评价体系和考核问责机制,进一步增强制度的科学性、规范性和有效性、优化政务服务是一个系统性工程.作为服务提供者的政务工作人员的积极性和正当权益也不应被忽视,应避免一些情绪化、极端化恶意差评对“好差评”制度的侵蚀。这就需要全面把握“好差评”制度,既重视“差评”,又用好“好评”,重复发挥好服务、好评价的正向激励作用,将群众的点赞转化为服务人员持续改进工作的动力,从而更好形成正向激励的良性循环,推动政务服务水平持续提升,促进营商环境不断优化。  请结合给定资料,简述推动落实政务服务“好差评”制度,政府应该怎样做?  要求:分析准确,对策有针对性,可行性,字数在400以内。 建立政务服务“好差评”制度,由2019年的《政府工作报告》首次提出() 政务服务“好差评”工作机制最大区别是从原来的政府内部监督考核为主评价模式转化为现在的企业群众评价为主模式() 地区管理员接到政务服务机构提出的差评复核申诉后5个工作日内对申诉进行审核() “好差评”文本审核参照以下标准进行() 工安机关向特定对象提供执法信息查询服务,应当自该信息形成或者变更之日起7个工作日内进行() 服务单位对开票系统顾客进行上门维护服务后()个工作日内均须安排电话跟踪。 接受社区居家服务的服务对象想入住养老机构(或从养老机构出院回家的服务对象想接受社区居家服务),该如何办理? 接受社区居家服务的服务对象想入住养老机构(或从养老机构出院回家的服务对象想接受社区居家服务),该如何办理 《燃气服务导则》规定,管道燃气经营企业接受用气申请后,应在()个工作日内答复。
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