以下关于顾客退换货说法错误的是（）
A. 顾客可以进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售
B. 购物小票是顾客退换货唯一凭证，否则无法进行退换
C. 退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号
D. 换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的
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以下关于顾客退换货说法错误的是（）
A.顾客可以进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售 B.购物小票是顾客退换货唯一凭证，否则无法进行退换 C.退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号 D.换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的
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以下关于退换货要求说法正确的是（）
A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家 B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48小时内发货，结果物流在第71小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的 C.消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的 D.消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货（商品符合7天无理由退货），消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
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退换货顾客无票时如何进行退换货操作（）
A.核实是否是柜组销售商品 B.开具小票 C.找主任或三级以上人员签字 D.指引款台
答案
顾客退换货时要有小票。
答案
卖品退换货时：小卖收银员工可以私自为顾客进行退换货（）
A.正确 B.错误
答案
服务单位应建立退换货制度，任何商品服务单位均须无条件为顾客办理退换货（）
A.正确 B.错误
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我们退换货是30天无理由退换货（）
答案
顾客退换货审批权限包括哪些（）
A.200元以下客服岗 B.200-500元综合部经理 C.500-2000元副总 D.2000元以上店总/值班店总
答案
有关商品退换货的条件说法错误的是（）
A.因商品质量有问题要求商家换货，商家应予以调换 B.家电商品的退换货期限为7天 C.食品非质量问题一般不予调换和退款 D.不同的商品退换货的时间不同
答案
有关商品退换货的条件说法错误的是（）。
A.因商品质量有问题要求商家换货或退还等价现金，商家应满足 B.对已售出的商品，退换货是有时间限制的 C.食品如有质量问题应予以退换 D.不同的商品退换货的时间相同
答案
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退换货标准，售出几天内正价商品可以退换货，特价商品几天内退换货（）
下列哪些原因退换货需要顾客承担运费？（）
前台经理处理顾客退换货权限0元（）
有关处理退换货的操作程序说法错误的是（）
处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。（）
多次退换货时，需在退换货小票上标注所换货品小票日期（）
以下哪些商品是可退换货商品（）
以下哪种商品可以进行退换货（）。
以下哪种商品可以进行退换货（）。
下列关于客户主观意愿退换货的说法正确的是（）
下面列出了处理退换货的4个操作步骤，顺序正确的选项是（）。①了解退换货原因；②接待顾客；③做好跟踪回访；④分析解决问题。
关于亚马逊退换货政策描述正确的是（）
关于亚马逊退换货政策描述正确的是（）
以下哪种商品原则上可以退换货（）。
（安博）退换货：公司杜绝（），因中标规格调整等特殊情况要申请退换货需经（）OA审批同意后方可办理退换货手续
退换货分为几个形式（）
当顾客在本店提出商品的退换时，不得以任何理由推脱、搪塞。只要商品保持原样并符合相关的退换货规定的，一律无条件退换货（）
下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有
下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有（）
卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担
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