卓越服务的起点是WEST-4111，下列选项哪些属于4111的范围（）
A. 4目相对
B. 1个微笑
C. 1声您好
D. 1句再见
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卓越服务的起点是WEST-4111，下列选项哪些属于4111的范围（）
A.4目相对 B.1个微笑 C.1声您好 D.1句再见
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20下列选项中属于责任追究种类的有（）
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