单选题

发生办税服务风险时,应积极应对,保持真诚态度解决问题,要制定应急预案进行处理的是()。

A. 过度冲突
B. 激烈矛盾
C. 突发事件
D. 重大事项

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单选题
发生办税服务风险时,应积极应对,保持真诚态度解决问题,要制定应急预案进行处理的是()。
A.过度冲突 B.激烈矛盾 C.突发事件 D.重大事项
答案
单选题
服务员对待客户的投诉和抱怨要以积极的姿态应对,并尽全力解决问题。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用解决问题()
A.最前端的资源 B.最快捷的方法 C.最优质的公关 D.最优秀的服务人员
答案
主观题
下列选项中,属于有效解决问题应具备的态度是_
答案
判断题
客户服务质检评定考核标准中,服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题,服务态度评定为1档()
答案
单选题
下列选项中,不属于有效解决问题应具备的态度是: ()
A.宏大的全局视野 B.固有的工作套路 C.灵活多变的思维 D.随机应变的智慧
答案
判断题
沟通的合作态度的表象包括对事对人揭短指责、积极去解决问题、双方说明各自所担心的问题()
答案
多选题
开展办税服务风险防范,应坚持()。
A.按时及时 B.依法依规 C.全员参与 D.以人为本 E.注重实效
答案
单选题
在咨询服务中如遇特殊困难,难以帮咨询对象解决问题时,应()。
A.及时转诊到相关机构 B.让咨询者自己去其他医院咨询 C.告诉咨询者此问题难以解决,到此为止 D.置之不理 E.勉强帮其提出一个解决方法
答案
多选题
解决问题应:()
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答案
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