单选题

“3F法”就是对比和其他旅客的感受差距,应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧,是心理学中从众心理的一种应用()

A. 年老旅客
B. 女性旅客
C. 男性旅客
D. 投诉旅客

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单选题
“3F法”就是对比和其他旅客的感受差距,应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧,是心理学中从众心理的一种应用()
A.年老旅客 B.女性旅客 C.男性旅客 D.投诉旅客
答案
单选题
倾听的最高层次为3F倾听,3F包括听事实、听感受和()
A.听意图 B.听情绪 C.听表达 D.听语气
答案
单选题
“3F法”是针对不完全了解单位和服务就投诉的旅客()
A.工作事件 B.工作时间 C.工作职责 D.工作人员
答案
主观题
3F异议处理的3F策略指的是( )
答案
判断题
“3F法”是针对不完全了解单位工作职责和服务就投诉的旅客()
答案
多选题
用3F倾听客户需求的时候,就是要做到()
A.听事实 B.听想法 C.听感受 D.听意图
答案
主观题
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答案
主观题
应激的3F反应模式是
答案
主观题
(3F)16 =( )8421bcd码
答案
单选题
2001:DB8:3F://:/48表示()
A.一个路由前缀,前48位用于划分子网 B.一个路由前缀,第49-64位用于划分子网 C.一个子网前缀,用前48位表示网络号,后80位表示主机号 D.一个子网前缀,用前48位表示主机号,后80位表示网络号
答案
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