依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起()到车站退票窗口索取。

《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定:12306.cn网站确认购票交易成功后，通过方式通知购票人（） 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，旅客换取纸质车票后，能再在12306.cn网站办理改签、退票手续（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（）规定，席位预分要求实现席位（） 《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，预分模式分为（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（）规定，复用席位投放“全路”范围的（）用途 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟（） 《中国上海铁路局集团有限公司互联网售票管理办法。》规定：可以通过12306网站进行。（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（）规定，原则上所有列车席位均实行（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（） 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.com，含12306手机APP）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务（） 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕497号)规定:()等经核实一致的，予以换票。 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，铁路电子客票是以形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》（上铁客〔2018〕5号）规定，预分模式分为（） 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》（上铁客〔2018〕5号规定，售票人员作业中“七不准”规定是什么 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（）规定，售票组织管理工作按照统一管理、逐级负责的原则,实行（）管理 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（）规定，机动票相关审批办理材料存档备查（）年 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：列车配送人员依据__分车厢依次及时将旅客预订商品派发给旅客 《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，机动票的办理要（） 《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，席位管理主要包括等内容（） 依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：购票后已换成纸质车票，车票发生丢失的，按照旅客声明丢失实名制车票处理的规定办理。