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换一换
{技师}，是确认客户需求的第一个步骤（）
A.提问 B.积极聆听 C.及时确认 D.处理异议
答案
提问是确认客户需求的第一个步骤（）
答案
{技师}，是与客户沟通过程中的第一个步骤（）
A.制定目标 B.事前准备 C.提问技巧 D.确认需求
答案
确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤（）
答案
{技师}，是确认客户需求的第三个步骤（）
A.提问 B.积极聆听 C.及时确认 D.处理异议
答案
客户信用分析的第一个步骤是（）
A.由经营报表分析客户的经营能力 B.由赊销分析客户的商业信用 C.对试算表进行分析 D.进行敏感性分析
答案
客户信息收集的第一个步骤是（）
A.明确调查的问题 B.确定调查对象 C.实施调查 D.提出调查报告
答案
客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。
A.客户满意度调查的策划 B.利用客户数据库 C.草拟问卷 D.客户满意过程再评估
答案
是与客户沟通过程中的第一个步骤（）
A.制定目标$ B.$事前准备$ C.$提问技巧$ D.$确认需求
答案
客户服务组织结构设计的第一个步骤是（）
A.对客户服务部的工作岗位进行设计 B.对客户服务管理层次及管理幅度的设计 C.根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构 D.制定具体的规章制度与协调组织关系
答案
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确认客户的购车需求提问的哪一个步骤？（）
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