多选题

铁路旅输服务质量规范》(列车部分)和《合肥客运段劳动安全细化措施》规定,乘务人员当班,属于B类问题()

A. 串岗、聚岗
B. 闲谈
C. 打瞌睡
D. 睡觉

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多选题
铁路旅输服务质量规范》(列车部分)和《合肥客运段劳动安全细化措施》规定,乘务人员当班,属于B类问题()
A.串岗、聚岗 B.闲谈 C.打瞌睡 D.睡觉
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质最规范》(列车部分)和《合肥客运段劳动安全细化措施》规定,乘务人员当班,属于B类冋题()
A.串岗、聚岗 B.闲谈 C.打瞌睡 D.睡觉
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分由( )组成。
A.动车组列车服务质量规范 B.空调列车服务质量规范 C.非空调列车服务质量规范 D.普速列车服务质量规范
答案
判断题
《铁路旅车服务质量规范》列车部分划分为:动车组列车、空调列车、非空调列车三个部分()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
答案
多选题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客^[2019150号)规定:严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“,出站台”等有关规定()
A.停开、动关、锁 B.锁闭车门 C.检査瞭望值乘区 域车门 D.四门确认
答案
多选题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“,出站台”等有关规定()
A.停开、动关、 锁 B.锁闭车门 C.检査瞭望值乘区域车门 D.四门确认
答案
多选题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务备品齐全,干净整洁,()。
A.按要求摆放 B.规定摆放 C.定位摆放 D.规范摆放
答案
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