多选题

卓越服务里的五声以下正确的是()

A. 顾客离店有笑声
B. 顾客来店有迎声
C. 体贴顾客有问声
D. 顾客表扬有谢声
E. 顾客投诉有歉声

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多选题
卓越服务里的五声以下正确的是()
A.顾客离店有笑声 B.顾客来店有迎声 C.体贴顾客有问声 D.顾客表扬有谢声 E.顾客投诉有歉声
答案
主观题
何谓“五声”服务?
答案
多选题
“五声”服务包括()
A.来有迎声 B.问有答声 C.去有送声 D.错有歉声 E.赞有谢声
答案
多选题
于营业厅内的五声服务,以下说法正确的是()
A.营业厅内只有柜台岗位要做到五声服务 B.严格使用服务用语,不得擅自更改、删除服务用语 C.迎宾语由引导岗、咨询岗及厅中行走中遇见客户的人员送出 D.在受理客户业务时,要再一次送迎宾语,然后送出问候语
答案
主观题
五声调式的五声指的是哪五声?
答案
单选题
以下不属于五声服务的是()
A.来有迎声 B.问有回声 C.去有送声 D.错有歉声
答案
多选题
五声服务是指()
A.来有迎声 B.问有答声 C.帮有谢声 D.怨有歉声 E.走有送声
答案
多选题
以下属于大堂经理五声服务内容的是__()
A.迎宾时您好 B.询问时请问有什么可以帮到您 C.客户帮助或赞扬时谢谢您,这是我们应该做的 D.送宾时再见,请慢走
答案
多选题
大堂经理“五声”服务中包括()
A.迎宾时“您好!”; B.询问时“请问有什么可以帮到您?”; C.客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的。”; D.麻烦客户或客户表示不满时“对不起,麻烦您……。”
答案
多选题
五声服务中包括的是()
A.来有迎声 B.赞有谢声 C.错有歉声 D.走有送声 E.问有答声
答案
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