实现顾客关系管理的技术保障是( )。
A. 个性化服务
B. 建立完善的顾客数据库
C. 顾客忠诚计划
D. 网络营销
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实现顾客关系管理的技术保障是( )。
A.个性化服务 B.建立完善的顾客数据库 C.顾客忠诚计划 D.网络营销
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顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（）
A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型 E.合作型
答案
顾客关系管理技术组成有（）
A.CRM引擎和CRM后端办公软件 B.前台办公解决方案 C.后台办公解决方案 D.CRM前端办公软件 E.CRM的企业应用集成（EAI）
答案
顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。
A.CRM引擎 B.前台办公解决方案 C.CRM的企业应用集成 D.CRM后端办公软件 E.CRM的顾客之声
答案
运营型顾客关系管理技术的功能包括（）
A.顾客服务 B.订购管理 C.建立顾客交互中心（CI D.伙伴关系管理（PRM） E.顾客分析
答案
CRM（顾客关系管理）技术体系结构主要集中在（）
A.运营型和协作型 B.运营型和分析型 C.分析型和协作型 D.协作型和综合型
答案
实现顾客和导购的关系绑定，顾客的操作流程是（）
A.微信扫码 B.微信扫码—关注一屋好货微信公众号 C.保存导购手机号码 D.微信扫码——关注“一屋好货“——注册会员卡
答案
调度管理类应用是实现电网调度管理的技术保障（）
A.规范化 B.制度化 C.流程化 D.一体化
答案
顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。
A.协作型 B.解决问题型 C.管理型 D.操作型
答案
简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。
答案
热门试题
顾客关系管理的核心是（）
顾客关系管理
顾客关系管理
顾客关系管理
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()。
顾客关系管理的本质内涵是（）
（）是所有顾客关系管理的基础
在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是()。
企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理（）
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )
( )是顾客关系管理的开始也是基础。
顾客质量关系管理
顾客关系管理的关键在于对顾客互动进行有效管理
零售企业和商业企业实现销售、满足顾客需求的有力保障是（）。
顾客关系管理的简称是( )
顾客关系管理系统由（ ）组成
顾客关系管理的简称是（）
顾客关系管理技术在CRM中起重要的驱动作用，从技术方面来说具有二重性（）
顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，包括（）
(11、10真题)顾客关系管理
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