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根据服务质量规范下列行为不规范的是()
多选题
根据服务质量规范下列行为不规范的是()
A. 列车员在乘务中佩戴戒指一枚
B. 列车员在乘务中戴玉手镯一副
C. 列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副
D. 列车员在车厢内作业未戴制帽。
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多选题
根据服务质量规范下列行为不规范的是()
A.列车员在乘务中佩戴戒指一枚 B.列车员在乘务中戴玉手镯一副 C.列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副 D.列车员在车厢内作业未戴制帽。
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成()
A.动车组列车服务质量规范 B.特快空调列车服务质量规范 C.空调列车服务质量规范 D.非空调列车服务质量规范
答案
多选题
服务质量规范规定,胸章牌包含等内容。《空调列车服务质量规范》7.1.4()
A.单位 B.姓名 C.职务 D.工号
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:指甲长度不超过指尖()
A.2毫米 B.3毫米 C.4毫米 D.5毫米
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:客运人员不歪戴帽子()
A.不挽袖子 B.卷裤脚 C.不敞胸露怀 D.不赤足穿鞋
答案
多选题
空调列车服务质量规范规定,集便式厕所是锁闭厕所,其他时间不锁厕所。(《空调列车服务质量规范》7.5)()
A.吸污时 B.停站时 C.未供电时 D.过长大隧道时
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车的辆数,空车不超过辆()
A.8 B.7 C.6 D.5
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定,行包、邮政拖车的辆数,空车不超过辆()
A.6 B.5 C.4 D.3
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定,行包、邮政拖车装载的货物重量不超过()
A.1吨 B.1.5吨 C.2吨 D.2.5吨
答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包房()
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范3.5规定:进入站台的作业车辆,速度不超过()
空调列车服务质量规范规定,对行李架物品应摆放。(《空调列车服务质量规范》3.11)()
空调列车服务质量规范规定,车内各种服务图形标志符合规定。《空调列车服务质量规范》4.2()
根据《空调列车服务质量规范》,乘务人员不得佩戴()。
《空调列车服务质量规范》规定餐车厨房垃圾使用专用垃圾袋。(《空调列车服务质量规范》6.2.1.3()
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速小型车站服务质量规范4.2规定,图形标志符合标准,普速大中型车站服务质量规范规定,,安装牢固,内容规范,信息准确()
根据《动车组列车服务质量规范》,多功能室用于( )
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:女性可佩戴一副直径不超过的耳钉()
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。《规范》
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《空调列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持度。(《空调列车服务质量规范》7.3.1)()
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:设有引导标志()
空调列车服务质量规范规定,每节车厢垃圾箱配一个(《空调列车服务质量规范》4.4规定)()
《空调列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持度。(《空调列车服务质量规范》7.3.1)()
《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。(《空调列车服务质量规范》7.2.1)()
空调列车服务质量规范规定,餐车对旅客供餐时,乘务人员不得在餐车《空调列车服务质量规范》7.2.8()
《空调列车服务质量规范》中,乘务员不赤足穿鞋,不穿()
《动车组列车服务质量规范》使用小桌板不超过承重范围()
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外()
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