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管理体系总纲阐述了软件中心的()
单选题
管理体系总纲阐述了软件中心的()
A. 管理体系范围
B. 管理体系过程
C. 相互关系
D. 以上都是
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单选题
管理体系总纲阐述了软件中心的()
A.管理体系范围 B.管理体系过程 C.相互关系 D.以上都是
答案
单选题
软件中心管理体系结构中,定义了软件中心在各类活动中的详细工作流程以及应遵守的要求()
A.管理体系总纲 B.过程文件 C.支持文件和表单模板 D.记录
答案
单选题
ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是()
A.ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》 B.ISO9001:2000《质量管理体系——要求》 C.ISO9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》 D.ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
答案
多选题
质量管理体系的理论说明是整个质量管理体系基础的总纲,它说明了()
A.质量管理体系的作用 B.顾客对组织的重要性 C.质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客的满意 D.顾客对组织持续改进的影响 E.质量管理体系的要求
答案
单选题
ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是( )
A.ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》 B.ISO9001:2000《质量管理体系——要求》 C.ISO9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》 D.ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
答案
多选题
下列选项中,阐述了质量管理体系的建立和实施思路的是()
A.质量管理体系的理论说明 B.质量管理体系要求和产品要求 C.质量管理体系方法 D.过程方法 E.质量方针和质量目标
答案
多选题
软件管理体系的管理方针为()
A.服务客户 B.技术先进 C.安全合规 D.优质高效
答案
单选题
()是阐述其质量(管理)方针并描述管理体系的文件。
A.质量手册 B.作业指导书 C.质量记录
答案
判断题
中国大学MOOC: 完善的客户服务管理体系比较庞大,主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。
答案
多选题
有关质量管理体系文件的阐述,正确的包括( )。
A.所有企业程序文件的内容及详略有统一规定的形式 B.质量手册是企业质量管理系统的纲领性文件 C.质量方针和质量目标是企业质量管理的方向和目标,也是企业质量经营理念的反映 D.质量记录具有可追溯性 E.质量记录无统一规定的形式和程序,可视企业情况而定
答案
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用于阐述和实施安全管理体系的文件可称为()
是阐述其质量管理方针并描述管理体系的文件()
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中国大学MOOC: 完善的客户服务管理体系比较庞大,主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。
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()描述了质量管理体系的基础,并规定了质量管理体系的术语和基本原理;()提供了质量管理体系的要求,供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用;()给出了改进质量管理体系业绩的指南,描述了质量管理体系应包括持续改进的过程,强调通过改进过程,提高组织的业绩,使组织的顾客及其他相关方满意;()提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施,以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。
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目前公司建立实施了( )质量管理体系。
S-TOPK管理体系,体现了哪些重要管理思想()
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