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客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、()、工作布置等内容
单选题
客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、()、工作布置等内容
A. 柜面点评
B. 业绩通报
C. 工作计划
D. 培训学习
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单选题
客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、()、工作布置等内容
A.柜面点评 B.业绩通报 C.工作计划 D.培训学习
答案
多选题
会议包括()、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议
A.晨会 B.夕会 C.周例会 D.柜面主管月度会
答案
单选题
客户服务中心经理季度会每季度至少召开一次,时间不少于()分钟
A.60 B.90 C.120 D.150
答案
单选题
柜面会议包括晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、()和临时会议这些类型
A.销售联席会 B.柜员总结会 C.沟通协调会 D.年度总结大会
答案
单选题
客户服务中心经理/柜面主管应于每月()日前做出下月的排班表,次日通报全体柜员。遇特殊情况,客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划
A.15 B.20 C.25 D.30
答案
单选题
柜面主管月度会主要包括工作总结、()、业绩通报、考核成绩、工作布置等内容
A.服务态度 B.柜员表现 C.柜面点评 D.存在问题
答案
单选题
客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容()
A.晨会经营 B.营业前管理 C.客户管理 D.柜面环境管理
答案
单选题
客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容()
A.晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理 B.营业前管理、营业中管理、营业后管理 C.客户管理、业务办理管理、柜员管理 D.柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
答案
主观题
95519电话服务中心经理岗岗位服务标准的考核指标有哪些?
答案
单选题
95519电话服务中心经理实施员工绩效管理的要求中包括:及时了解客户服务代表的目标实现情况、工作表现、能力、()和工作效率等。
A.工作状态 B.心理状态 C.客户服务质量 D.职业生涯规则
答案
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公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一
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