单选题

《普速大型车站服务质量规范》第6.8.1.2条,遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还()

A. 票价差额
B. 全部票价
C. 不退票价
D. 儿童票价

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单选题
《普速大型车站服务质量规范》第2.1条,普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的车站()
A.特、一等 B.二等 C.特等 D.一等
答案
多选题
《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3.2条,重点旅客()
A.优先购票 B.优先进站 C.优先检票上车 D.优先候车
答案
多选题
《普速大型车站服务质量规范》第3.8条,安全培训()
A.有计划 B.有记载 C.有考核 D.有目标
答案
多选题
《普速大型车站服务质量规范》第5.4条,广播语音清晰()
A.音量适宜 B.用语规范 C.内容准确 D.播放及时
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
答案
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第4.5条,候车区,方便旅客()
A.布局合理 B.位置适当 C.宽敞明亮 D.高度适中
答案
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.3条,保洁工具定点()
A.隐蔽存放 B.保管 C.摆放 D.随意存放
答案
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第3.3.3条,安检人员,佩戴标志()
A.持证上岗 B.携带证件 C.淡妆上岗 D.浓妆上岗
答案
多选题
《普速大型车站服务质量规范》第6.4.4条,列车出站后及时清理,无滞留人员()
A.站台 B.通道 C.候车室 D.售票厅
答案
判断题
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答案
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