《空调列车服务质量规范》中规定列车遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案（）

《空调列车服务质量规范》规定普速旅客列车餐车厨房灭火毯定位存放，保持。（《空调列车服务质量规范》3.3.5）（） 《动车组列车服务质量规范》中，遇列车空调故障时应如何处置 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站空调失效时（） 《空调列车服务质量规范》规定冰箱使用垫布、盖布，并分别按生熟标记、存放。（《空调列车服务质量规范》9.1.3）（） 《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。（《空调列车服务质量规范》7.2.1）（） 空调列车服务质量规范规定，餐车对旅客供餐时，乘务人员不得在餐车《空调列车服务质量规范》7.2.8（） 《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。 《空调列车服务质量规范》8.3.2规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时（） 《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持（），（） 服务质量规范规定，胸章牌包含等内容。《空调列车服务质量规范》7.1.4（） 《空调列车服务质量规范》规定集便式厕所吸污时或始发时锁闭。（《空调列车服务质量规范》7.5）（） 《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。 《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软座车有（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：女性可佩戴（） 《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：硬座车有（） 空调列车服务质量规范规定，乘务人员接班前充分休息，保持精力充沛，不在饮酒。《空调列车服务质量规范》3.17（） 《空调列车服务质量规范》中，大件行李（） 《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度冬季保持（） 《空调列车服务质量规范》中，空调列车集便式厕所配有（） 《空调、非空调列车服务质量规范》应急处置中遇车底变更时应做好（）工作