以下是不合格的是()
A. 如对于自己不清楚的问题,可以礼貌的告知乘客询问其他人。
B. 要耐心的聆听乘客的问询,并在乘客讲述过程中适当的点头以示回应
C. 在为乘客指引方向时要使用正确的手势:手掌摊开,五指并拢,手臂伸出指向引导的方向;
D. 如未听清乘客所说或听不清楚乘客的需求,应该礼貌的请对方再说一遍“不好意思,我没有听清楚,能否麻烦您再说一遍”
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