营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由“业务导向”向（）转变。

服务差异化营销策略主要包括( ) 按照波特的基本竞争战略模型，企业实施差异化竞争策略的途径有（）。Ⅰ．产品差异化Ⅱ．服务差异化Ⅲ．形象差异化Ⅳ．市场差异化 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。 市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（） 　　差异化营销 网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务（） 　　无差异化营销 差异化服务是指在业务开发与推广上，努力提供多种业务应用，对客户的不同需求而提供的个性服务与资费选择，是一种市场细分的营销策略（） 集团客户经理差异化服务包括（） 对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异性，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。 一般大客户是指报装容量315kVA及以上的用电大客户及各单位差异化定义的客户群体。 走访一般大客户(报装容量315kVA及以上的用电大客户及各单位差异化定义的客户群体)至少 支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（） 差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。 “个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（） 差异化战略的核心是细分市场（） 实施差异化服务，就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。（） 集团业务差异化服务方案中，什么级别客户需要提供专职工程师服务（） 营销差异化战略有哪些？ 　　差异化出口营销策略