单选题

下面关于柜面营销与服务表述错误的是()

A. 负责业务办理间隙招待优质客户的工作,并将客户引导到最合适的服务渠道
B. 执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求,保持良好服务行为
C. 执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
D. 负责详细记录客户信息,聆听、发现客户真实需求,为下一步客户经理的关系维护打下基础

查看答案
该试题由用户315****57提供 查看答案人数:44293 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户315****57提供 查看答案人数:44294 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
下面关于柜面营销与服务表述错误的是()
A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作,并将客户引导到最合适的服务渠道 B.执行站姿挺拔 C.执行声音亲和 D.负责详细记录客户信息,聆听
答案
单选题
下面关于柜面营销与服务表述错误的是()
A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作,并将客户引导到最合适的服务渠道 B.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求,保持良好服务行为 C.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范 D.负责详细记录客户信息,聆听、发现客户真实需求,为下一步客户经理的关系维护打下基础
答案
多选题
柜员柜面营销与柜面服务包括()
A.负责业务办理间隙识别优质客户的工作,并将客户引导到最合适的服务渠道 B.保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范,保持职业化服务形象 C.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求,保持良好服务行为 D.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范 E.负责详细记录客户信息,聆听、发现客户真实需求,为下一步客户经理的关系维护打下基础
答案
多选题
下面关于市场营销的表述中,正确的是( )。
A.市场营销是一门建立在经济学 B.营销即是销售 C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润 D.市场营销的核心思想是生产质量好 E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中,如何更好地满足顾客的需要
答案
多选题
下面关于市场营销的表述中,正确的是( )。
A.行为科学和现代管理理论基础上的应用科学 B.营销即是销售 C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润 D.功能强、花色多的产品 E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中,如何更好地满足顾客的需要
答案
单选题
下面关于传统营销传播的特点,表述正确的是( )
A.双向沟通。是传统营销沟通的一个显著特点 B.交易为先。把促成对象直接行为反应作为最大追求 C.以4C理论为核心 D.关注消费者需求,先有市场后有产品
答案
单选题
下面关于精准营销的说法,错误的是()
A.精准营销使用的是可量化的精确的市场定位技术 B.精准营销要实现与顾客的长期个性化沟通 C.精准营销是基于海量的顾客数据.市场数据 D.精准营销就是数据库营销
答案
单选题
下列关于关系营销的表述,错误的是( )。
A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点 B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解 C.相对于传统营销,关系营销成本更高 D.随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断降低
答案
单选题
下列关于关系营销的表述,错误的是()
A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点 B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解 C.关系营销以竞争为导向 D.随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断减少
答案
单选题
下列关于关系营销的表述,错误的是( )。
A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点 B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解 C.相对于传统营销,关系营销成本更高 D.随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断减少
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位