车站接到乘客求助时，在内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控（）

医疗救助：当发生客伤时，必须尽快到达现场，全面了解乘客的受伤经过，查看乘客伤势（） 电客车在隧道内停车需要疏散乘客时司机用广播告知乘客疏散路线，并安抚乘客以避免发生混乱（） 宁高线启动运营公司《乘客区间疏散应急预案》时，车站疏散引导员为到达故障点前由司机担任现场指挥人，车站疏散引导员到达现场后，变更为任（或值班主任指定现场指挥人）（） 需进行区间一般疏散时，待车站人员到达现场后解锁车门，站在该门出引导乘客疏散（） 处理乘客与乘客纠纷时， 值班站长及现场员工、保安在公安未到达现场前，尽力将双方分开隔离、留下，等候（ ）处理。 车站接到炸弹恐吓列车停靠事发站时，如接到车站关门动车通知，立即打开车门疏散乘客。（） 回答乘客问题或使用人工广播时，应，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊（） 乘客按压紧急求助按钮（无法对话）或乘客拍打司机室门 车站管辖范围内发生乘客伤亡事件，__为事件现场负责人（） 乘客在车站寻找失物时，车站工作人员通过系统帮助乘客查找，或指引乘客通过“96891微客服”查找，也可致电96891（） 司机发现乘客可能携带危险品时，立即将相关信息如报行调（车站），密切监视该乘客动向，（到达前方车站后）等待车站人员到场处理（） （）车站为乘客办理的现场车票退款 车站工作人员发现或接到乘客反映物品掉落轨行区，立即报__ 乘客未上车时，司机可提前点击“接到乘客”按钮（） 巡视岗巡视车站时，发现乘客携带有的行李，指引乘客购买行李票或引导乘客乘坐其他交通工具（） 乘客在使用乘车时，因乘客在充值或购买时已提供发票，车站不再重复提供发票（） ：值班员（行车）接到控制中心启动区间乘客疏散应急预案的通知后,报值班站长,通知车站各岗位人员执行区间乘客现场处置方案（） 乘客在车站发生死亡情况，车站员工应第一时间赶赴现场，对伤者实施救援，隔离现场，疏散围观乘客，做好现场保护工作（） 因火灾爆炸等乘客需在区间被迫疏散时,司机在降弓、施加停放制动后,应做好乘客安抚，等待车站人员到达（） 客运值班员处理乘客事物应分钟到达现场（）